常见问题解答：如何解决与防病毒软件相关的 ArcGIS Desktop 性能问题（异常）？

答案

防病毒软件可阻止 ArcGIS Desktop 快速启动，或者至少可阻止高性能启动。 针对可能会导致此问题的与 ArcGIS Desktop 相关的防病毒 (AV) 排除，本文将提供一些建议。 此内容主要帮助管理员确定当受支持版本的 ArcGIS Desktop 与防病毒软件在同一台计算机上运行时，会导致计算机出现潜在不稳定性的原因。

警告： 我们建议临时应用这些程序来评估系统。 如果您通过本文中提出的建议提高了系统性能或稳定性，请联系您的防病毒软件供应商以获取说明或获取更新版本的防病毒软件。

可以对防病毒程序进行以下调整，以使 ArcGIS Desktop 更好地运行：

通过进程可执行文件添加排除

添加基于可执行文件的排除时要非常小心，因为不正确的排除可能会导致无法检测到一些潜在危险的程序。 但是，如果需要基于进程可执行文件进行排除，请使用以下示例：

• ArcMap.exe
• ArcCatalog.exe
• ArcScene.exe
• ArcGlobe.exe
• ArcReader.exe
• ArcGIS-Starter.exe
• ArcGISAdmin.exe
• arcgis.exe
• Lmgrd.exe（在本计算机中使用许可管理器的情况下）

按目录添加排除

以下 ArcGIS Desktop 特定于目录的排除包括实时扫描、计划扫描和本地扫描。 以下列出的目录是默认应用程序目录，可能需要根据特定环境对这些路径进行修改。

\arcgis \Program Files (x86)\ArcGIS\ \Program Files (x86)\Common Files\ArcGIS\ \bin\ArcGIS-Starter\

注： 排除名称大于 8 个字符长度的目录时，需要将较短名称和较长名称添加到排除列表中。 某些 AV 程序需要这些名称来遍历子目录。