问题：无法通过 ArcGIS Enterprise 登录到 ArcGIS StoryMaps

描述

尝试从 Portal for ArcGIS 登录到 ArcGIS StoryMaps 失败，登录页面不断循环，由此导致 ArcGIS StoryMaps 主页无法加载。 通过 Portal for ArcGIS 应用程序启动器和 Portal for ArcGIS 内容页面上的“创建 StoryMaps”选项导航至 ArcGIS StoryMaps 时会出现此问题。

日志文件中未显示任何错误消息。

原因

在 Portal for ArcGIS 中，WebContextURL 和 privatePortalURL 参数中存在一个额外的正斜杠 ('/')。 该正斜杠将添加至 ArcGIS StoryMaps config.json 文件，并阻止登录到 ArcGIS StoryMaps 主页。

以下是错误的 WebContextURL 和 privatePortalURL 参数的示例，其中 URL 末尾存在一个额外的正斜杠。

{"WebContextURL":"https://machine_name.domain/arcgis/", "privatePortalURL":"https://machine_name.domain/arcgis/"}

以下是正确的 WebContextURL 和 privatePortalURL 参数的示例。

{"WebContextURL":"https://machine_name.domain/arcgis", "privatePortalURL" :"https://machine_name.domain/arcgis"}

解决方案或解决方法

从 WebContextURL 和 privatePortalURL 参数中移除额外的正斜杠 ('/')，并确保 ArcGIS StoryMaps config.json 文件中不存在正斜杠。

1. 使得管理员帐户登录到 Portal Administrator Directory。
2. 导航至系统 > 属性 > 更新属性。
3. 移除 WebContextURL 和 privatePortalURL 参数值末尾的额外正斜杠，然后单击更新属性。

注： 单击更新属性将重新启动 Portal for ArcGIS。 此过程可能需要几分钟时间。

4. 使用管理员帐户登录到 Server Administrator Directory。
5. 导航至安全性 > 配置。
6. 在门户属性文本框中，确认已从 privatePortalURL 参数值中移除正斜杠。
7. 导航到以下目录并打开 config.json 文件。

C:\Program Files\ArcGIS\Portal\apps\storymaps\static

8. 搜索 PORTAL_HOST 属性，并验证 URL 末尾没有正斜杠。 以下是正确的 PORTAL_HOST 值的示例。

"PORTAL_HOST":"machine_name.domain/portal"

从 Portal for ArcGIS 中启动 ArcGIS StoryMaps。 该应用程序随即成功启动并正确登录。