问题：尽管使用有效的组织凭据，仍无法在计算机上登录 ArcGIS Pro

描述

在某些情况下，当尝试使用有效凭据和 ArcGIS Pro 许可在计算机上登录 ArcGIS Pro 时，会返回以下错误消息：

错误： 您输入的用户名不是该组织的成员。

错误： 分配给用户的许可数超出了组织中可用的许可数。 请与管理员联系，以重新配置组织的许可。

试图通过将 ArcGIS Online 网站设置为 Internet 浏览器上的受信任网站来排除问题时，返回“查看证书”警告。

但是，在另一台计算机上使用相同凭据可成功登录 ArcGIS Pro。

原因

计算机上的 ArcGIS Pro 配置文件已损坏。

解决方案或解决方法

要解决此问题，请完成以下步骤。 通过重命名漫游和本地配置文件以及编辑 ArcGIS Online For Pro 的 Windows 注册表来执行软重置。

重命名漫游和本地配置文件。

1. 关闭计算机上的所有 ArcGIS 应用程序。
2. 打开文件资源管理器，然后导航至 AppData 文件夹。

C:\Users\YourUsername\AppData

注： AppData 文件夹已隐藏。 要显示隐藏的文件夹，请参阅 Microsoft Windows 支持：显示隐藏文件。

3. 在 AppData 文件夹中，导航至漫游和本地文件夹，然后将 ArcGISPro 重命名为 ArcGISPro_old。
   1. 重命名漫游配置文件中的 ArcGISPro 文件夹。

C:\Users\YourUsername\AppData\Roaming\Esri\ArcGISPro

2. 重命名本地配置文件中的 ArcGISPro 文件夹。

C:\Users\YourUsername\AppData\Local\ESRI\ArcGISPro

4. 关闭文件文件资源管理器窗口。

在注册表编辑器中进行编辑

警告： 下面的说明涉及更改操作系统的重要组成部分。 Esri 建议在继续操作之前备份操作系统和文件，包括注册表。 在遵循这些说明进行操作时，Esri 无法保证非正确修改造成的结果。 请谨慎操作。 必要时，请咨询有资历的计算机系统专业人士。

1. 打开 Windows 开始菜单。
2. 在搜索栏中，输入 regedit 并按 Enter 键。 出现提示时，在用户帐户控制窗口中单击是。

3. 在注册表编辑器窗口中，展开 HKEY_CURRENT_USER 文件夹。
4. 展开 SOFTWARE 文件夹。
5. 展开 ESRI 文件夹。
6. 右键单击 ArcGIS Online For Pro 文件夹，然后将文件夹重命名为 ArcGIS Online For Pro_old。

7. 关闭注册表编辑器窗口。
8. 重新启动计算机。

注： 或者，如果软重置未解决问题，请参阅 Esri Belux：完全卸载 ArcGIS Pro 以获取完全卸载 ArcGIS Pro 的说明。