问题：无法加载 ArcGIS Online 底图库

描述

在 ArcGIS Online 地图查看器中单击“底图”按钮时，无法显示完整的 Esri 底图库。

原因

出现此问题的可能原因是：

• 配置的安全性设置允许使用 HTTP 和 HTTPS 混合内容。 遇到此问题时，显示的常见错误为“403 已禁止”错误。 这是一个 HTTP 状态代码，表示拒绝访问特定的 web 页面。

注：
以下 ArcGIS Online 帮助文档介绍了使用混合内容环境的行为：ArcGIS Online 帮助：疑难解答。

• 浏览器缓存问题
• 为组织配置的默认底图库已更改

解决方案或解决方法

下面是此问题可能的解决方案：

• 使用 ArcGIS Online Health Dashboard
  ArcGIS Online Health Dashboard 是一个状态页面，可提供有关 ArcGIS Online 服务可用性的最新信息。 提供的信息是针对 ArcGIS Online 系统的整体运行状况。 当特定服务不可用时，将返回服务中断消息。 如果 ArcGIS Online 默认底图存在任何已知问题，则问题将于此处列出。 可在以下位置查看 ArcGIS Online Health Dashboard 页面：ArcGIS Online Health Dashboard。

• 使用适当的安全性设置来配置 ArcGIS Online
  某些图层无法正确显示混合内容。 这还取决于用于查看内容的 web 浏览器。 以下 ArcGIS Online 帮助文档介绍了可用的安全性选项以及配置安全性设置的方法：配置安全性设置。

• 尝试其他浏览器
  如果底图在另一个浏览器中成功显示，则清除原始浏览器的浏览器缓存可能会解决问题。

• 检查为组织配置了哪个底图库
  某些图层无法正确显示混合内容。

1. 使用管理员帐户登录到 ArcGIS Online。
2. 单击我的组织 > 编辑设置 > 地图。
3. 记下底图库下的所选组。

如果选择了 Esri 默认，或者选择了自定义群组并且已将 Esri 底图共享到该自定义群组，则底图库仅显示默认底图。

• 重新关联默认 Esri 底图与底图库

1. 单击群组 > 创建群组。
2. 为新建的群组指定一个名称，然后保留所有其他选项的默认值。
3. 单击保存。

4. 单击我的组织，单击编辑设置，然后单击地图。
5. 在底图库选项中，单击下拉箭头，然后选择新建的群组。
6. 选中选项以在单击“保存”时将 Esri 默认底图共享到该群组。 选中此选项包括新建群组内的默认 Esri 底图。

7. 单击保存。
8. 单击地图，然后单击底图微件以验证底图库是否可用。