问题：Adobe Illustrator 中 ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud 扩展模块中的对话框被禁用

描述

某些情况下，在 Adobe Illustrator 中使用 ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud 扩展模块并打开一个新窗口时，MapBoards 将冻结，并且 ArcGIS Maps 对话框被禁用，如下图所示：

原因

该问题与 Adobe Illustrator 扩展模块更新的缓存信息以及用于登录到 Adobe Illustrator 的 ArcGIS Online 凭据的身份验证有关，后者将禁用扩展模块。

解决方案或解决方法

要解决此问题，请导航至指定位置并删除缓存文件夹。

1. 关闭 Adobe Illustrator。
2. 导航至以下位置，然后删除 .cookie 文件。

C:\Users\<用户名>\AppData\Roaming\m4cc\config

注： AppData 文件夹已隐藏。 要显示隐藏的文件夹，请参阅 Microsoft Windows 支持：显示隐藏文件。

3. 导航至以下位置：

C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp\<数值>\cep_cache

4. 删除以下文件夹：

• ILST_24.3.0_com.esri.ArcGISForAdobeCC.Compilation
• ILST_24.3.0_com.esri.ArcGISForAdobeCC.Mapboards
• ILST_24.3.0_com.esri.ArcGISForAdobeCC.Runtime
• ILST_24.3.0_com.esri.ArcGISForAdobeCC.Signin

注： 使用 ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud 扩展模块启动并登录到 Adobe Illustrator 后，将重新创建 .cookie 文件及相关缓存文件夹。