问题：如果通过 ArcGIS Enterprise 门户提供的授权定用户许可处于离线状态，则升级或者卸载并重新安装 ArcGIS License Manager 服务时会出现问题

描述

在某些情况下，当通过 ArcGIS Enterprise 门户提供的授权用户许可处于离线状态时，升级 ArcGIS License Manager 软件可能会导致 ArcGIS License Manager 服务出现问题。

当升级 ArcGIS License Manager 或者卸载并安装较新版本的 ArcGIS License Manager 时，可能会发生这种情况。如果通过 ArcGIS Enterprise 门户提供的授权用户许可处于离线状态，则可能会导致 License Manager 服务失败。

仅借入浮动版许可时，不会出现此问题。

原因

未完全卸载 Flexnet 许可服务可能会导致新安装的许可服务无法正确启动。

解决方案或解决方法

如果尚未开始卸载或升级

1. 停止 License Manager 服务。
2. 打开 License Server Administrator。
3. 在 License Server Administrator 的启动/停止许可服务对话框中，按停止。
4. 关闭 License Server Administrator。
5. 继续进行就地升级，或者卸载并安装较新版本的 ArcGIS License Manager。

如果已完成卸载或升级，并且 ArcGIS License Manager 无法正常运行

1. 关闭 License Server Administrator。
2. 卸载 ArcGIS License Manager。
3. 重新安装上次安装（上一个）ArcGIS License Manager 版本。
4. 确认 ArcGIS License Manager 已恢复正常运行。
5. 打开 License Server Administrator（如果适用）。
6. 在 License Server Administrator 的启动/停止许可服务对话框中，按停止。
7. 关闭 License Server Administrator。
8. 继续进行就地升级，或者卸载并安装较新版本的 ArcGIS License Manager。

从 ArcGIS License Manager 2024.0 升级至更高版本（例如，升级至 ArcGIS License Manager 2024.1 或更高版本）时，该问题已解决，无需执行任何操作。

请注意，从较早版本升级至 ArcGIS License Manager 2024.0 会受到此问题的影响。