问题：加载文档启动阶段 ArcMap 崩溃

描述

“加载文档...”启动阶段，ArcMap 意外退出，而没有返回错误消息。

原因

这可能是因为升级到 2015 年 12 月 12 日发布的 Python 2.7.11 导致的。

在新发布的版本中，代码中有一行的语句如下，其中 'PyWin_DLLVersionString' 现在为 '2.7-32'。

此语句用于搜索并不存在的注册表项：

 'HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Python\PythonCore\2.7-32\PythonPath'

解决方案或解决方法

Python 2.7.12 发布后，如果安装了此版本的 Python，则不再需要下列步骤。 但是，如果无法升级到版本 2.7.12，且已安装了版本 2.7.11，下面所列的三个解决方法仍为有效选项。

警告： 
下面的说明涉及更改操作系统的重要组成部分。 Esri 建议用户在继续操作之前备份其操作系统和文件，包括注册表。 必要时，请咨询有资历的计算机系统专业人士。

按照下列说明进行操作期间，Esri 无法防止错误更改造成的结果；因此，在继续操作之前需要极其谨慎。

解决方法 1

1. 单击开始 > 运行，然后输入 regedit。 导航至：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Python\PythonCore\2.7

2. 右键单击 2.7 文件夹，然后选择重命名。 将 '2.7’ 文件夹重命名为 '2.7-32'。
3. 操作完成后，路径必须如下所示：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Python\PythonCore\2.7-32

4. 关闭“注册表编辑器”，然后打开 ArcMap。

解决方法 2

1. 打开 Windows 控制面板。
2. 从系统中卸载 Python 2.7.11。
3. 选择 ArcGIS for Desktop，然后单击卸载/更改。
4. 选择修改。
5. 单击 Python 旁边的下拉箭头，然后选择选项 X 此功能不可用。
6. 允许安装程序将 Python 从 ArcGIS Desktop 安装中删除。
7. 上述步骤完成后，再次选择 ArcGIS for Desktop，然后单击卸载/更改。
8. 选择修改。
9. 单击 Python 旁边的下拉箭头，然后选择选项此功能将安装到本地硬盘上。
10. 允许安装程序从 ArcGIS Desktop 安装中重新安装 Python。

解决方法 3

1. 打开 Windows 控制面板。
2. 卸载 Python 2.7.11。
3. 卸载 ArcGIS for Desktop。
4. 重新安装 ArcGIS for Desktop。