错误：My Esri：抱歉！无法完成您的请求。 请重试

描述

当尝试在 My Esri（安全站点操作）网页上离线授权浮动版许可时，上传 authorization.txt 文件后过程失败，并返回以下错误消息：

Error:
Unfortunately your request could not be completed. Please try again.

原因

• 这是使用 ArcGIS License Server Administrator 2023.0 生成 authorization.txt 文件时的一个已知问题，由 BUG-000162359 引起。
• 授权请求已超过可用许可的最大数量，或者计算机的许可恢复不完整。 如果 My Esri 为同一个 UMN ID 列出了两个不同的 MAC 地址，则可能发生这种情况。

解决方案或解决方法

根据具体原因，请使用以下解决方法之一：

在旧版 ArcGIS License Server Administrator 上授权许可

如果使用 ArcGIS License Server Administrator 2023.0，请执行以下解决方案：

1. 卸载当前版本的 ArcGIS License Server Administrator。 有关说明，请参阅 Microsoft：在 Windows 中卸载或移除应用程序和程序。
2. 在计算机上安装 ArcGIS License Server Administrator 2022.1 版本。 有关说明，请参阅 License Manager 指南：安装 ArcGIS License Manager。
3. 授权浮动版许可。 有关说明，请参阅 ArcGIS Pro：授权浮动版许可。
4. 将 ArcGIS License Server Administrator 升级到 2023.0 版本。 有关说明，请参阅 License Manager 指南：将 License Manager 软件从 10.5-10.6 或 2018.0-2022.1 升级到 ArcGIS License Manager 2023.0。

清除可信存储并恢复许可

如果授权请求已超过可用许可的最大数量，请执行以下解决方案：

1. 清除计算机上的可信存储。 有关说明，请参阅操作方法：清除或删除浮动版和单机版许可的可信存储。
2. 恢复丢失的许可。 有关说明，请参阅操作方法：从 Esri 恢复丢失的许可。