错误：ArcGIS Field Maps：服务器未响应或发生异常错误

描述

当在 Android 设备上通过 ArcGIS Field Maps 登录到 ArcGIS Online 或 ArcGIS Enterprise 时，该过程将失败并返回以下错误：

Error:   
Connection error
The server may not be responding or we encountered an unexpected error

原因

• 该门户只能在网络 (VPN) 内访问。 这并非特定于 Android。
• ArcGIS Field Maps 可能已损坏并且程序的元素已损坏，由此导致其无法正常运行。
• ArcGIS Field Maps 未在 ArcGIS Enterprise 中注册为应用程序。
• ArcGIS Field Maps 连接到使用集成 Windows 身份验证 (IWA) 的门户。 IWA 停止提示登录，由此导致应用程序无法连接到门户。

解决方案或解决方法

根据原因，适用以下解决方法：

连接到设备上的 VPN

公共 ArcGIS Enterprise 门户可从任何网络访问（可以测试访问 Portal 主页），而受限的 ArcGIS Enterprise 门户无法从所有网络访问。 如果门户不可公开访问，请确保在 ArcGIS Field Maps 中尝试连接并登录到 ArcGIS Enterprise 门户时，用户的设备已连接到 VPN。

卸载并重新安装 ArcGIS Field Maps

1. 如果存在未保存的编辑内容，请恢复离线编辑内容。 否则，请转至步骤 2。 有关从 Android 设备访问离线编辑内容的详细说明，请参阅操作方法：直接从 Android 设备访问 ArcGIS Field Maps 中的离线编辑内容。
2. 从设备中卸载 Field Maps。
3. 在设备上重新安装并启动 Field Maps。 现在，可以通过 ArcGIS Online 登录到 Field Maps。

在 ArcGIS Enterprise 中将 ArcGIS Field Maps 注册为应用程序

将 ArcGIS Field Maps 作为注册应用程序添加到 ArcGIS Enterprise。 有关进一步说明，请参阅操作方法：将 ArcGIS Field Maps 移动应用程序作为已注册应用程序添加到 ArcGIS Enterprise 10.6.1 或更高版本。

更改门户身份验证类型

将门户身份验证类型更改为门户层身份验证。 有关说明和详细信息，请参阅 Portal for ArcGIS：门户层身份验证。