漏洞：启动帮助时返回“无法访问该页面”这一错误消息

描述

从 ArcMap 10.x 用户界面中的其他点启动地理处理工具帮助或其他帮助时，可能会返回以下错误消息：

“无法访问该页面”

或者

“无法显示该页面”

原因

这是因为 Windows 最近进行了软件更新。

更新（2018 年 12 月 3 日）：
Microsoft 已确认问题是由安全更新 KB 4458469 引起的。 Microsoft 正在竭力解决此问题，期间 Esri 软件开发部门将与其保持密切沟通。

更新（2018 年 11 月 28 日）：
Microsoft 已确认是之前的 Windows 修补程序导致了 .chm 文件的这一意外问题，且他们正在寻找解决这一问题的最佳方式。

解决办法

如果在帮助中返回上述任一错误消息，仍可以通过内容选项卡导航至所需帮助主题，或通过搜索选项卡查找帮助主题。

Microsoft 正在竭力解决此问题，期间 Esri 软件开发部门将与其保持密切沟通。 此文章将随着所提供信息的更新而更新。

更新（2019 年 1 月 25 日）：
Microsoft 发布了一款修复程序来解决此问题。 Microsoft 的修补程序包含如下所示的修复程序：
“解决了可能会导致某些应用程序无法正确显示帮助 (F1) 窗口的问题”

一些修补程序的链接如下所示：

• https://support.microsoft.com/en-us/help/4480955/windows-7-update-kb4480955
• https://support.microsoft.com/en-us/help/4480976/windows-10-update-kb4480976

注：
您必须从 Microsoft 下载特定于操作系统版本和内部版本的修补程序。