常见问题

Esri 支持 AI 聊天机器人是传统搜索引擎（如 Google 或 Bing）的生成式 AI 替代方案。 其专门设计用于协助解决 Esri 产品的问题。

AI 聊天机器人的工作原理

Esri 支持 AI 聊天机器人构建于一个复杂的大型语言模型之上，并使用 Esri 丰富的技术内容进行训练。 它将理解并利用这些模式来响应您的提问。 此外，它还将不断从您的提示、响应和反馈中进行学习，以改进其帮助。

Esri 支持 AI 聊天机器人仍在学习中，它也会犯错。 它虽然每天都在进步，但有时可能会提供不准确或不完整的信息。

验证您从 Esri 支持 AI 聊天机器人收到的信息

阅读、检查并仔细评估您收到的响应，并确认其在上下文中是可以接受的。 在应用聊天机器人的建议之前，请检查结果与您的用例的相关性。 这适用于技术问题和非技术问题。

在您的问题中提供所有必要的信息

如果适用，请在您的问题中包含产品名称和版本以获得更加相关的结果。 例如，如果您询问在 ArcGIS Pro 和 ArcMap 中均可用的工具，请指定您正在使用的工具。

重新表述问题

如果您未收到相关答案，您可能需要重新表述您的问题。 这对于具有时间敏感性的问题尤其如此，因为聊天机器人通常不理解日期或时间的概念。 它难以回答用将来时态表述的问题。 例如，为了获得更好的结果，请询问“ArcMap 计划何时停用？”，而非“ArcMap 何时将停用？”。

帮助改进 Esri 支持 AI 聊天机器人

我们依赖用户报告看似不正确的答案。 可以使用内置报告要素来共享您的反馈。

为了获得最准确的答案，请使用 Esri 产品的全名（例如，ArcGIS Online、ArcGIS Pro、ArcGIS Experience Builder）。

是，Esri 支持 AI 聊天机器人可以针对编码和相关主题提供帮助，但您需要对其代码的使用或编码解释负责。 在实施之前，请谨慎并仔细检查所有代码是否存在错误、漏洞和缺陷。

是的，Esri 支持聊天机器人现在可以进行对话。 它可以记住您之前的 4 次提问。

可通过 Esri 支持移动应用程序和 Esri 支持网站访问 Esri 支持 AI 聊天机器人。 可供拥有有效 Esri 账户的用户使用。 有关如何创建账户的信息，请参阅帮助。

Esri 支持 AI 聊天机器人可以使用 40 多种语言响应问题，其中包括英语、西班牙语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语、荷兰语、俄语、中文（简体和繁体）、日语、韩语、阿拉伯语、印地语、孟加拉语、乌尔都语、土耳其语、波斯语、斯瓦希里语、越南语、泰语、希腊语、希伯来语、挪威语、丹麦语、瑞典语、芬兰语、波兰语、匈牙利语、罗马尼亚语、乌克兰语、捷克语、斯洛伐克语、斯洛文尼亚语、克罗地亚语、塞尔维亚语、保加利亚语、爱沙尼亚语、拉脱维亚语、立陶宛语、冰岛语、菲律宾语、马来语和印尼语。

聊天机器人将以提出问题时所使用的相同语言来响应。 但是，如果使用英语键盘或字符，则响应可能采用英语。

如果使用非英语提问而得到英语回答，请提醒聊天机器人使用原语言回复。

将针对来自技术支持站点、产品文档、ArcGIS 博客帖子等的 Esri 数据对聊天机器人进行训练。 它不会利用来自社区、活动或 ArcNews 的内容。 此外，它还将排除来自第三方源的任何非 Esri 内容。 此外，该聊天机器人尚未对 2017 年之前的任何内容创建索引。

我们会经常更新我们的数据；但是，未实时对数据创建索引。 从发布新信息到将其纳入聊天机器人的知识库之间存在些许延迟。 我们能够利用此延迟来精选新内容，以确保其提供相关且精确的答案。

是，您的最初问题和后续反馈都会被存储，仅用于帮助我们改进聊天机器人。 您对聊天机器人的使用受 Esri 隐私声明补充条款约束。