PROBLEMA
Ocorreu um erro ao atualizar o ArcGIS Survey123 para a versão 3.12 em um dispositivo Android
Descrição
O Google Play Store implementou requisitos para melhorar a segurança dos dados usados por aplicativos armazenados em dispositivos. Anteriormente, os aplicativos instalados tinham acesso ao armazenamento 'público' e ao armazenamento 'privado' específico do aplicativo no dispositivo. Em termos de desenvolvedor Android, eles são chamados de armazenamento 'externo' e 'com escopo', respectivamente. Os aplicativos agora precisam armazenar todos os dados no armazenamento com escopo definido (privado).
A versão 3.12 do ArcGIS Survey123 inclui um processo de migração automática que começa quando o aplicativo é aberto pela primeira vez. Este processo migra dados 3.11 originais, incluindo pesquisas e configurações do usuário, para o armazenamento com escopo definido. Em alguns casos, a migração falha e um código de erro é retornado.
Causa
Há vários motivos pelos quais a migração de armazenamento do Android falha. Consulte a lista de códigos de erro e suas descrições abaixo.
Solução ou Solução Provisória
Para cada código de erro, consulte as etapas de resolução na tabela abaixo.
Como parte do processo de migração, o Survey123 grava um arquivo de log denominado ‘migration.log’ na pasta ArcGIS original no dispositivo Android (normalmente encontrado em /Internal storage/ArcGIS, /sdcard/ArcGIS, /storage/emulated/0/ArcGIS, ou semelhante).
Nota: Se o problema não for resolvido usando as etapas de resolução, guarde uma cópia do arquivo de log e entre em contato com o Esri Support Service para obter mais assistência.
| Código | Descrição | Etapas de Resolução |
|---|---|---|
| 2900 | Exceção de aplicativo devido a erro desconhecido | Forneça uma cópia do arquivo de log e entre em contato com o Suporte da Esri para obter mais ajuda. |
| 2901 | Permissão de acesso ao armazenamento rejeitada. O usuário negou ao aplicativo o acesso ao dispositivo de armazenamento. | Reinicie o aplicativo. Um diálogo aparece solicitando permissão para acessar o dispositivo de armazenamento. A permissão deve ser concedida para que a migração prossiga. |
| 2902 | Pasta de dados ArcGIS não encontrada no armazenamento validado | Consulte a mensagem de erro no arquivo de log para obter o caminho esperado para a pasta ArcGIS validada. Confirme se esta pasta existe neste local. |
| 2903 | Falha na verificação, pois o arquivo não existe no local de destino | Consulte a mensagem de erro no arquivo de log para o arquivo esperado não encontrado no novo local de armazenamento. |
| 2904 | Falha na verificação, pois os tamanhos dos arquivos não são iguais | Consulte a mensagem de erro no arquivo de log para o arquivo que não tem o mesmo tamanho no local de armazenamento antigo e no novo. |
| 2905 | O dispositivo de armazenamento não tem espaço livre suficiente | Consulte a mensagem de erro no arquivo de log para o espaço total do dispositivo de armazenamento, o espaço livre disponível e o tamanho das pastas ArcGIS que devem ser copiadas para a migração. O espaço mínimo necessário é duas vezes o tamanho da pasta ArcGIS. Libere o armazenamento manualmente no dispositivo para permitir que ocorra a migração. |
| 2906 | Falha ao remover o arquivo de configurações validado | Certifique-se que nenhuma outra instância do Survey123 esteja aberta e que nenhum outro aplicativo tenha aberto arquivos ou pastas no local de armazenamento validado do ArcGIS. Execute a migração novamente. |
| 2907 | Falha ao criar pasta no local de destino | Reinicie o aplicativo. Um diálogo aparecerá solicitando permissão para acessar o dispositivo de armazenamento. A permissão deve ser concedida para que a migração prossiga. |
| 2908 | Falha ao remover arquivo zip existente | Certifique-se que nenhuma outra instância do Survey123 esteja aberta e que nenhum outro aplicativo tenha aberto arquivos ou pastas no local de armazenamento validado do ArcGIS. Execute a migração novamente. |
| 2909 | Falha ao remover pasta de armazenamento validada | Certifique-se que nenhuma outra instância do Survey123 esteja aberta e que nenhum outro aplicativo tenha aberto arquivos ou pastas no local de armazenamento validado do ArcGIS. Execute a migração novamente. |
| 2910 | O banco de dados não existe no armazenamento com escopo definido após a migração do arquivo | Confirme se o arquivo do banco de dados de pesquisa existe no local de armazenamento validado antes do processo de migração. |
| 2911 | Falha ao atualizar os caminhos da biblioteca de mapas no arquivo de configurações | Certifique-se que o arquivo de configurações exista no local de armazenamento com escopo definido e que nenhum outro aplicativo tenha o arquivo aberto. Execute a migração novamente. |
| 2912 | Falha ao copiar o arquivo de dados para o armazenamento com escopo defnido | Reinicie o aplicativo. Um diálogo aparecerá solicitando permissão para acessar o dispositivo de armazenamento. A permissão deve ser concedida para que a migração prossiga. |
| 2913 | Falha ao copiar o arquivo de dados sobre um arquivo existente no armazenamento com escopo definido | Certifique-se que nenhuma outra instância do Survey123 esteja aberta e que nenhum outro aplicativo tenha aberto arquivos ou pastas no local de armazenamento com escopo definido. Execute a migração novamente. |
| 2914 | Falha ao abrir o arquivo de configurações para atualização | Certifique-se que o arquivo de configurações exista no local de armazenamento com escopo definido e que nenhum outro aplicativo tenha o arquivo aberto. Execute a migração novamente. |
| 2915 | Falha ao atualizar caminhos de dispositivos conhecidos | Certifique-se que o arquivo de configurações exista no local de armazenamento com escopo definido e que nenhum outro aplicativo tenha o arquivo aberto. Execute a migração novamente. |
| 2917 | Falha ao adicionar arquivo no arquivo zip | Execute a migração novamente. |
| 2918 | Falha ao abrir arquvivo de log para gravação | Confirme se o local de armazenamento de dados validado existe. |
| 2919 | O arquivo de configurações não existe no armazenamento com escopo definido após a migração do arquivo | Confirme se o arquivo de configurações do Survey123 existe no local de armazenamento validado. |
| 2920 | Falha ao ler do armazenamento com escopo definido durante o teste de comprovação | Confirme se o local de armazenamento com escopo definido esperado existe. |
| 2921 | Falha ao gravar no armazenamento com escopo definido durante o teste de comprovação | Confirme se o local de armazenamento com escopo definido esperado existe. |
| 2922 | Falha ao gravar no armazenamento com escopo definido durante o teste de comprovação | Confirme se o local de armazenamento com escopo definido esperado existe. |
| 2923 | Falha ao gravar no armazenamento com escopo definido durante o teste de comprovação | Confirme se o local de armazenamento com escopo definido esperado existe. |
| 2924 | Falha ao gravar no armazenamento com escopo definido durante o teste de comprovação | Confirme se o local de armazenamento com escopo definido esperado existe. |
| 2925 | Falha ao gravar no armazenamento com escopo definido durante o teste de comprovação | Confirme se o local de armazenamento com escopo definido esperado existe. |
| 2926 | Falha ao gravar arquivo zip | Execute a migração novamente. |
ID do Artigo:000025129
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