ERRO 001369: Falha ao criar o serviço

Mensagem de Erro

Ocorre uma falha ao criar um serviço da web e publicar o serviço no ArcGIS Server, e o seguinte erro é retornado:

O pacote foi bem-sucedido, mas a publicação falhou.

ERRO 001369: Falha ao criar o serviço.

Consulte a Janela Resultados de GP para ver uma descrição detalhada do erro ou 
entre em contato com o administrador para obter os logs do servidor.

Causa

Este é um código de erro genérico. Esse erro pode ocorrer por vários motivos.

As três causas mais comuns do ERRO 001369 estão relacionadas a:

• Permissões
• Dados
• Memória

As causas menos comuns do erro são específicas ao ambiente e não acontencem em todos os ambientes:

• OpLock
• ArcGIS Workflow Manager for Server

Solução ou Solução Provisória

Antes de solucionar o erro, revise os logs do ArcGIS Server. Eles fornecem informações sobre quais processos do ArcGIS Server estão ocorrendo. É possível analisar os logs do ArcGIS Server no ArcGIS Server Manager ou diretamente na máquina onde o ArcGIS Server está instalado.

Para acessar os logs no ArcGIS Server Manager, clique na guia Logs no canto superior direito.


Para acessar os logs diretamente na máquina onde o ArcGIS Server está instalado, navegue até Drive:\arcgis\arcgisserver\logs\.


Por padrão, os logs podem ser encontrados no diretório ArcGIS Server.

Permissões

Para analisar as permissões, familiarize-se com a conta executando o ArcGIS Server. Se não tiver certeza dos detalhes da conta, execute o seguinte fluxo de trabalho.

1. Abra a caixa de diálogo Serviços do Windows (Iniciar > insira Serviços). Ou abra o aplicativo de desktop Executar, digite services.msc e clique em OK.
2. Localize o serviço ArcGIS Server .
3. Analise o valor na coluna Efetuar Logon Como para este serviço.
   • Se o valor tiver o formato semelhante a ".\nomedeusuario", o ArcGIS Server está sendo executado em uma conta local. Isso significa que a conta existe apenas na máquina onde o ArcGIS Server está instalado.
   • Se o valor tiver formato semelhante a "DOMAIN\nomedeusuario", o ArcGIS Server está sendo executado em uma conta de domínio. Existe uma conta de domínio no domínio do Windows.

Na imagem a seguir, o ArcGIS Server é executado por uma conta local denominada 'arcgis'. Esta é a conta padrão ao instalar o ArcGIS Server.

Quando a conta executando o ArcGIS Server for conhecida:

1. Verifique se o ArcGIS Server tem acesso de leitura e gravação nos seguintes diretórios.
   • C:\Python27
   • C:\arcgisserver
   • C:\Program Files\ArcGIS\Server

   Anotação:
   Os diretórios acima são os diretórios padrão. Esta lista pode variar dependendo do ambiente.

2. Verifique se o serviço PublishingTools foi iniciado. Isso pode ser verificado no ArcGIS Server Manager clicando na guia Serviços e visualizando o status do serviço PublishingTools.
   
3. Para isolar ainda mais o problema, responda às seguintes perguntas:
   • A publicação é possível?
   • Outros dados podem ser publicados no ArcGIS Server?
   • Um serviço está sendo substituído ou foi publicado anteriormente com esse mesmo nome? O que acontece se um novo serviço for publicado com um novo nome?

Dados

O resultado do erro pode ser específico dos dados. Para determinar se esse é o caso:

1. Crie um novo MXD, adicione os dados ao projeto e publique-os como um serviço.
2. Registre novamente o armazenamento de dados que está sendo referenciado na publicação.

   Atenção: 
   Esse fluxo de trabalho interrompe todos os serviços que fazem referência à fonte de dados. Portanto, esse fluxo de trabalho reduz potencialmente os serviços e corrompe as referências de dados até que o armazenamento de dados seja restabelecido.

   1. No ArcGIS Server Manager, clique na guia Site e navegue até Armazenamentos de Dados.
   2. Clique no X ao lado da fonte de dados a ser registrada novamente.
   3. Na janela Cancelar Registro do Banco de Dados, clique em Sim para excluir a conexão de dados.
   4. Clique no menu suspenso Banco de Dados e selecione a fonte de dados apropriada para restabelecer a conexão do armazenamento.

Memória

Verifique o número de processos do ArcSOC. Para verificar o número de ArcSOCs, efetue login na máquina onde o ArcGIS Server está instalado.

• Em um ambiente Windows, abra o Prompt de Comando e execute o seguinte comando:

tasklist | find "ArcSOC.exe" /c

• Em um ambiente Linux, execute o seguinte comando:

ps -Al | grep -c arcso

Um número retornado maior que 200 pode ser problemático nos ambientes Windows. Consulte o artigo vinculado na seção Informações Relacionadas abaixo.

Quando possível, reduza o número de ArcSOCs em ambientes Windows ou Linux. Isso pode ser feito da seguinte forma:

• Ajustando o serviço:

1. No ArcGIS Server Manager, clique na guia Serviços e navegue até o serviço a ser editado clicando no ícone de lápis ao lado do nome dele.
2. No lado esquerdo, selecione Agrupar.
3. Reduza o número máximo de instâncias para os serviços menos populares.
4. Defina como "0" o número mínimo de instâncias para os serviços que não são usados regularmente.

• Interrompendo todos os serviços que não são necessários no momento.
• Excluindo quaisquer serviços desnecessários.
• Aumentando o tamanho da pilha, conforme documentado no artigo técnico vinculado Informações Relacionadas.

Causas Menos Comuns

• OpLock
  Se os dados mencionados forem um recurso que reside em um diretório Samba com o Bloqueio Oportunista (OpLocks) ativado, esse erro poderá ser retornado ao publicar um serviço. Para resolver esse problema, desative os oplocks para cada um dos diretórios do Samba. As instruções a seguir descrevem como fazer isso.

1. Na máquina que hospeda o Samba, abra smb.conf.
2. Para cada diretório configurado para ser acessível via Samba, adicione as seguintes propriedades:

   [folder]
   ...
         oplocks = false
         level2 oplocks = false
   ...
   

3. Salve smb.conf.
4. Execute o comando testparm para verificar se as propriedades aparecem no arquivo de configuração do Samba.
5. Reinicie os serviços Samba (SMB) e NetBIOS (NMB).

• ArcGIS Workflow Manager for Server
  Se o ArcGIS Workflow Manager for Server tiver sido instalado recentemente, esse erro poderá ser retornado se:

• O serviço do ArcGIS Server não foi inicializado.
• O ArcGIS Server ou ArcGIS Workflow Manager for Server não foi autorizado.
• O usuário executando o serviço do ArcGIS Server não é um usuário registrado do banco de dados e não tem acesso.
• Em um ambiente em cluster do ArcGIS Server, o ArcGIS Workflow Manager for Server não está instalado em todos os clusters.

• Para resolver esse problema:

1. Verifique se o ArcGIS Workflow Manager for Server está instalado, autorizado e acessível.
2. Reinicie o serviço do ArcGIS Server após a instalação do ArcGIS Workflow Manager for Server.
3. Se você estiver usando a autenticação do Sistema Operacional, adicione a conta que executa os serviços do ArcGIS Server ao banco de dados com permissões de leitura e gravação.
4. Instale o ArcGIS Workflow Manager for Server em cada cluster no ambiente em cluster do ArcGIS Server.