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Problema: ArcGIS Pro para de responder após o login

Description

A caixa de diálogo Registro do ArcGIS Pro pára de responder, fazendo com que as tentativas de login falhem, o que pode avisar erros relacionados à certificação, licenciamento ou um nome de usuário inválido.

Cause

A entrada de registro do ArcGIS Pro está corrompida. Isso pode ocorrer quando várias versões do ArcGIS for Desktop são instaladas na mesma máquina e as configurações da variável de ambiente no registro do sistema operacional são modificadas para acomodar este cenário.

Solution or Workaround

As seguintes soluções alternativas são possíveis soluções para esse problema.

Nota: Antes de começar, verifique se uma licença do ArcGIS Pro ativa está alocada. O seguinte documento de Ajuda do ArcGIS Online descreve como fazer isso: Gerenciar licenças.
Solução Alternativa 1: Renomeie as pastas do ArcGIS Pro
Nota: A pasta AppData é uma pasta oculta. O seguinte documento de Suporte da Microsoft descreve como mostrar arquivos ocultos: Mostrar arquivos ocultos
  1. Navegue até os seguintes caminhos:
    • C:\Users\<computer name>\AppData\Roaming\ESRI, e
    • C:\Users\<computer name>\AppData\Local\ESRI
  2. Renomeie a pasta ArcGISpro para ArcGISpro_old.
Nota: Renomear a pasta ArcGISpro redefine o ArcGIS Pro. Inicie o ArcGIS Pro para recriar a pasta ArcGIS Pro.
  1. Reinicie a máquina do ArcGIS Pro.
  2. Abra o ArcGIS Pro.
  3. Entre no ArcGIS Pro para verificar.
Solução Alternativa 2: Renomear a pasta FLEXnet
Nota: A pasta ProgramData é uma pasta oculta.
  1. Navegue até C:\ProgramData\FLEXnet.
  2. Renomeie a pasta FLEXnet para FLEXnet_old.
Nota: Renomear a pasta FLEXnet reinicia FLEXnet. Inicie o ArcGIS Pro para criar a pasta FLEXnet.
  1. Reinicie a máquina do ArcGIS Pro.
  2. Abra o ArcGIS Pro.
  3. Entre no ArcGIS Pro para verificar.
Solução Alternativa 3: Remover as chaves de registro corrompidas
Aviso: As instruções abaixo incluem fazer alterações em partes fundamentais do seu sistema operacional. É recomendado criar uma cópia de segurança do sistema operacional e dos arquivos, incluindo o registro, antes de continuar. Consulte um profissional de sistemas de computador qualificado, se necessário. A Esri não pode garantir resultados de modificações incorretas ao seguir estas instruções. Portanto, tenha cuidado e proceda por sua conta e risco.
  1. Navegue até Iniciar do Windows, na barra de pesquisa Pesquisar programas e arquivos, digite regedit.
  2. Abra o Editor do Registro com uma conta de administrador.
A imagem mostra o ícone do regedit
  1. Exclua as seguintes subchaves de registro do armazenamento HKEY_CURRENT_USER :
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI\ArcGIS Online for Pro
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI\ArcGISPro
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI\ArcGIS Online
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI\ArcGISPro1.0
  1. Reinicie a máquina do ArcGIS Pro.
  2. Abra o ArcGIS Pro.
  3. Entre no ArcGIS Pro para verificar.

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Last Published: 9/22/2020

Article ID: 000013863

Software: ArcGIS Pro 1.4.1, 1.4, 1.3.1, 1.3, 1.2