Sua assinatura foi desativada, pois você consumiu todos os seus créditos ou sua assinatura expirou

Mensagem de Erro

Na tentativa de entrar no ArcGIS Online, o login falha, retornando a seguinte mensagem de erro:

Erro: Sua assinatura foi desativada, pois você consumiu todos os seus créditos ou sua assinatura expirou. Entre em contato com Atendimento ao Cliente para ajuda.

Causa

A conta do ArcGIS Online está suspensa. Uma conta pode ser suspensa por qualquer um dos seguintes motivos:

• A assinatura do ArcGIS Online expirou. Para mais informações sobre assinaturas do ArcGIS Online, consulte ArcGIS Online: Sobre sua assinatura.
• O saldo de créditos associado à conta do ArcGIS Online é zero ou tem um valor negativo. Para mais informações sobre os créditos do ArcGIS Online, consulte ArcGIS Online: Entender os créditos.

Solução ou Solução Provisória

Para resolver o problema, execute uma das seguintes soluções alternativas:

Renovar assinatura do ArcGIS Online

Entre em contato com Esri Customer Service para rnovar a assinatura. Para mais informações, consulte Esri Store: Como eu renovo ou faço alterações em minha assinatura existente?

Comprar créditos adicionais

Entre em contato com Esri Customer Service para comprar créditos adicionais para a conta. Para mais informações, consulte ArcGIS Online: Obter mais créditos.