Não foi possível conectar ao Portal ou Workflow Manager Server. Verifique a conexão

Descrição

Ao iniciar o Workflow Manager Web App a partir do iniciador de aplicativos no Portal for ArcGIS, você pode receber a mensagem de erro:

"Unable to connect to the Portal or Workflow Manager Server. Please check the connection."

Além disso, o tráfego de rede pode mostrar que uma solicitação para https://server.domain.com/server/workflow/checkStatus retorna:

"500 - Could not access any server machines. Please contact your system administrator."

No entanto, usar um navegador para acessar o parâmetro checkStatus pela porta (https://server.domain.com:13443/workflow/checkStatus) retorna "success=true".

Causa

Esse problema ocorre porque o Portal for ArcGIS não consegue estabelecer comunicação com o Workflow Manager Server na máquina do ArcGIS Server com o papel de Workflow Manager Server.

Solução ou Solução Provisória

A primeira coisa a verificar são os certificados utilizados pelo Portal for ArcGIS e ArcGIS Server, como também, o servidor da web (Java Tomcat ou Microsoft IIS).

• A data de validade é válida?
• Todos os FQDNs (nomes de domínio totalmente qualificados) de computador estão listados como valores de SAN (nome alternativo da entidade)?
• O certificado do Portal for ArcGIS é importado para o ArcGIS Server e vice-versa? Além disso, os certificados raiz e intermediários são importados para cada site?

Em seguida, use Windows PowerShell Test-NetConnection. Consulte a documentação da Microsoft para o módulo NetTCPIP para verificar a conectividade da seguinte rota:

• Você precisará verificar a conectividade da máquina do ArcGIS Web Adaptor:
• No Windows PowerShell na máquina do Web Adaptor:

Test-NetConnection -ComputerName <wmx-machine-FQDN> -Port 13443 -InformationLevel "Detailed" 

Se esse teste falhar, ajuste as regras de firewall de rede para que o teste seja bem-sucedido. Você deve então ser capaz de iniciar com sucesso o aplicativo da web do Workflow Manager a partir do iniciador de aplicativos do Portal for ArcGIS.