Não é possível efetuar o login no ArcGIS StoryMaps via ArcGIS Enterprise

Descrição

A tentativa de efetuar o login no ArcGIS StoryMaps a partir do Portal for ArcGIS falha, com a página de login em loop constante, evitando que a página principal do ArcGIS StoryMaps seja carregada. Este problema ocorre ao navegar para ArcGIS StoryMaps a partir do iniciador de aplicativo do Portal for ArcGIS e da opção Criar StoryMaps na página Conteúdo do Portal for ArcGIS.

Nenhuma mensagem de erro é exibida nos arquivos de log.

Causa

Há uma barra adicional ('/') nos parâmetros WebContextURL e privatePortalURL no Portal for ArcGIS. Esta barra é adicionada ao arquivo config.json do ArcGIS StoryMaps e evita o login na página principal do ArcGIS StoryMaps.

Abaixo está um exemplo dos parâmetros WebContextURL e privatePortalURL incorretos, com uma barra adicional no final das URLs.

{"WebContextURL":"https://machine_name.domain/arcgis/", "privatePortalURL":"https://machine_name.domain/arcgis/"}

Abaixo está um exemplo dos parâmetros WebContextURL e privatePortalURL corretos.

{"WebContextURL":"https://machine_name.domain/arcgis", "privatePortalURL" :"https://machine_name.domain/arcgis"}

Solução ou Solução Provisória

Remova a barra adicional ('/') dos parâmetros WebContextURL e privatePortalURL e certifique-se de que a barra não esteja presente no arquivo config.json do ArcGIS StoryMaps.

1. Entre no Portal Administrator Directory com uma conta de administrador.
2. Vá até Sistema> Propriedades> Atualizar Propriedades.
3. Remova as barras adicionais do final dos valores dos parâmetros WebContextURL e privatePortalURL e clique em Atualizar Propriedades.

Nota: Clicar em Atualizar Propriedades reinicia o Portal for ArcGIS. Este processo pode demorar alguns minutos.

4. Efetue o login no Server Administrator Directory com uma conta de administrador.
5. Vá até Segurança > Configurar.
6. Na caixa de texto Propriedades do Portal, confirme se a barra foi removida do valor do parâmetro privatePortalURL.
7. Vá até o seguinte diretório e abra o arquivo config.json.

C:\Program Files\ArcGIS\Portal\apps\storymaps\static

8. Pesquise a propriedade PORTAL_HOST e verifique se não há uma barra no final da URL. Abaixo está um exemplo do valor PORTAL_HOST correto.

"PORTAL_HOST":"machine_name.domain/portal"

Inicie o ArcGIS StoryMaps a partir do Portal for ArcGIS. O aplicativo é iniciado com sucesso e efetua o login corretamente.