Não é possível entrar no ArcGIS Collector usando uma conta organizacional do ArcGIS Online.

Descrição

Por padrão, uma conta organizacional do ArcGIS Online é necessária para entrar no ArcGIS Collector em um dispositivo. Em alguns casos, as tentativas de entrar no ArcGIS Collector falham, apesar de usar uma conta organizacional do ArcGIS Online.

Causa

A seguir estão as possíveis causas do problema:

• Uma conta pública do ArcGIS Online é usada para acessar o ArcGIS Collector.
• A organização do ArcGIS Online não está ativada.
• A organização do ArcGIS Online está ativada, mas a conta de usuário não é membro da organização.

Solução ou Solução Provisória

Dependendo da causa, use uma das seguintes soluções alternativas para resolver o problema.

Use uma conta organizacional do ArcGIS com uma licença para ArcGIS Collector para entrar no aplicativo

O ArcGIS Collector não suporta uma conta pública do ArcGIS Online para login e acesso. Consulte ArcGIS Collector: Requisitos de conta do ArcGIS para mais informações sobre os tipos de usuário com suporte no Collector.

Garantir que a organização do ArcGIS Online esteja ativada

1. Entre no ArcGIS Online usando a conta organizacional relacionada.
2. Certifique-se qe a guia Organização esteja visível na página Inicial , como mostrado na imagem abaixo.

Nota: Se a guia Organização não estiver visível, siga o fluxo de trabalho abaixo para ativar a organização do ArcGIS Online.

3. Conclua o processo de ativação da conta e configure a organização. Consulte ArcGIS Online: Ativar assinatura para etapas sobre concluir isto.
4. No ArcGIS Collector, entre usando a conta organizacional do ArcGIS Online criada na Etapa 3.

Adicionar a conta de usuário do ArcGIS Online à organização do ArcGIS Online

Entre em contato com o administrador organizacional do ArcGIS Online para adicionar uma conta de usuário como membro da organização para entrar no ArcGIS Collector. Consulte ArcGIS Online: Participar de uma conta do ArcGIS criada para você para mais informações.