As opções Entrar e ArcGIS Online estão inativas no menu Arquivo

Descrição

Os serviços da feição hospedados não podem ser publicados do ArcMap, pois as opções Entrar e ArcGIS Online ao clicar no menu Arquivo estão inativas. A opção Entrar permite aos usuários entrar no ArcGIS Online do ArcMap e a opção do ArcGIS Online permite que os usuários acessem dados e mapas carregados no ArcGIS Online.

Causa

• O Utilitário ArcGIS Connection está desconectado, pois as Propredades do ArcGIS Connection estão configuradas para 'Nunca verificar'. Esta configuração permite que o ArcGIS Desktop verifique a disponibilidade do ArcGIS Online. Um ícone de globo simboliza uma boa conexão; um ícone de globo com um 'X' vermelho simboliza uma conexão ruim.

• O ArcMap está referenciando uma conexão incorreta do ArcGIS Online. No ArcGIS Administrator, a conexão padrão do ArcGIS Online (www.arcgis.com) é referenciada em vez do domínio organizacional.
• TLS 1.2 não está habilitado na máquina.
• Os domínios estão bloqueados.

Solução ou Solução Provisória

Use uma das soluções alternativas listadas abaixo para resolver o problema.

Restabelecer o Utilitário do ArcGIS Connection

1. Abra o ArcMap. Clique no botão Mostrar ícones ocultos na barra de tarefas do Windows
2. Localize o ícone de globo desconectado do ArcGIS Connection na barra de tarefas.

3. Clique com o botão direito no ícone ArcGIS Connection e clique em ‘Propriedades…’.

Nota: O ícone do ArcGIS Connection aparece somente após iniciar o ArcMap.

4. Na caixa de diálogo Propriedades do ArcGIS Connection, em Frequência do Teste de Conexão, selecione a opção Sempre verificar no início de uma sessão e clique em OK.

5. O Utilitário do ArcGIS Connection agora está conectado. Paire o cursor sobre o ícone ArcGIS Connection para verificar o status.

Adicionar o domínio organizacional do ArcGIS Online no ArcGIS Administrator

Consulte ArcMap: Gerenciar conexões de portal do ArcMap para etapas sobre adicionar o domínio organizacional no ArcGIS Administrator.

Nota: Além disso, adicione https://www.arcgis.com à conexão do portal.

Aviso: A Esri não pode garantir resultados de modificações incorretas ao seguir essas instruções. Precaução no exercício. Consulte um profissional de sistemas de computador qualificado, se necessário.

Habilitar a opção TLS 1.2 na máquina

1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar.
2. Pesquise e selecione Painel de Controle.
3. Na janela Painel de Controle, clique em Rede e Internet > Opções da Internet.
4. Na janela Propriedades da Internet, clique na guia Avançado.
5. Em Configurações, marque a caixa de seleção Usar TLS 1.2.
6. Clique em Aplicar > OK.

Redefinir as configurações do Internet Explorer

1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar.
2. Pesquise e selecione Painel de Controle.
3. Na janela Painel de Controle, clique em Rede e Internet > Opções da Internet.
4. Na janela Propriedades da Internet, clique na guia Avançado.
5. Em Redefinir as configurações do Internet Explorer , clique no botão Redefinir....
6. Clique em Aplicar > OK.

Adicionar os domínios necessários às exceções do firewall

Adicione os domínios à lista de permissões para habilitar a conexão ao ArcGIS Online. Consulte Esri Blog: Resolução de problemas ao adicionar mapas base do ArcGIS Online ao ArcMap para obter mais informações.