O logotipo compartilhado da organização não está disponível no ArcGIS Web AppBuilder

Descrição

No ArcGIS Online ou Portal for ArcGIS, ao configurar o logotipo de um aplicativo ArcGIS Web AppBuilder, a opção ‘Organização compartilhada’ é marcada, mas o logotipo não é exibido, ou o logotipo do aplicativo é exibido como uma imagem quebrada.

A imagem abaixo mostra que o logotipo compartilhado da organização não está disponível.

A imagem abaixo mostra que o logotipo do aplicativo é exibido como uma imagem quebrada.

Causa

As causas conhecidas desse problema são as seguintes:

• Nenhum logotipo é transferido na configuração do Tema Compartilhado da organização no ArcGIS Online ou Portal for ArcGIS. 
• O logotipo do tema compartilhado foi definido como privado.
• O logotipo do tema compartilhado foi excluído de Meu conteúdo.

Solução ou Solução Provisória

Dependendo da causa, use uma das opções abaixo para resolver o problema.

Nota: Apenas os administradores podem executar os seguintes fluxos de trabalho.

Transfira o logotipo na configuração de Tema Compartilhado da organização

No ArcGIS Online

1. Entre no ArcGIS Online. Clique em Organização > Configurações > Geral > Tema compartilhado.
2. Na seção Logotipo , clique em Transferir imagem.

3. Na janela Transferir logotipo, arraste e solte a imagem desejada, ou clique em Procurar para abrir a imagem.
4. Deslize o controle do Zoom para definir o tamanho do logotipo e clique em Salvar para transferir logotipo.

Nota: O logotipo do Tema Compartilhado é renderizado automaticamente em aplicativos ArcGIS Web AppBuilder recém-criados.

5. Para um aplicativo ArcGIS Web AppBuilder existente, na guia Atributo , paire sobre o logotipo do aplicativo, e selecione Organização compartilhada para usar o logotipo do Tema Compartilhado transferido.

No Portal for ArcGIS

1. Entre no Portal for ArcGIS. Clique em Organização> Configurações > Geral.
2. Role até a seção Tema compartilhado. Na seção Imagem do logotipo, clique em Carregar logotipo para carregar o logotipo do Tema Compartilhado.

3. Role até o topo e clique em Salvar no canto superior esquerdo.

Nota: O logotipo do Tema Compartilhado é renderizado automaticamente em aplicativos ArcGIS Web AppBuilder recém-criados.

4. Para um aplicativo ArcGIS Web AppBuilder existente, na guia Atributo , paire sobre o logotipo do aplicativo, e selecione Organização compartilhada para usar o logotipo do Tema Compartilhado transferido.

Compartilhe o logotipo do tema compartilhado da organização com o público

1. Entre no ArcGIS Online ou Portal for ArcGIS. Clique em Conteúdo > Meu Conteúdo.
2. Vá até o Logotipo do tema compartilhado - imagem <image_name> e compartilhe a imagem publicamente. Consulte ArcGIS Online: Compartilhar itens com todos para obter mais informações.

Nota: Não é possível recuperar um item excluído no ArcGIS Online ou Portal for ArcGIS. Uma medida preventiva é habilitar a configuração "Excluir Proteção" para o item. Consulte ArcGIS Blog: Como evitar exclusão acidental para obter mais informações.