O License Server congela periodicamente

Descrição

Os usuários podem relatar o congelamento intermitente do License Service. Isso normalmente significa que o serviço ocasionalmente parará de ser executado e o License Server Administrator deixará de responder. Os usuários também não podem iniciar o serviço de licença novamente a partir do License Server Administrator. Os usuários podem ver o seguinte erro no log do lmgrd:

Wrong hostid on SERVER line for license file:
Server line says VM_UUID=xxxxxxxxxxxxxxx, hostid is VM_UUID=xxxxxxxxxxxxxxxx
Invalid hostid on SERVER line

Uma imagem de um arquivo de registro com este erro é mostrada abaixo:

Causa

Isso pode ser causado por uma configuração de arquivo service.txt que faz referência a um UUID de VM ou endereço MAC incorreto. Um endereço VM UUID ou MAC no arquivo service.txt significa que as licenças de usuário nomeado do ArcGIS Pro para Portal foram autorizadas no servidor de licença. Parece haver três configurações que podem resolver esse problema:

• Se houver uma incompatibilidade entre o endereço MAC ou o UUID da VM no arquivo de licença criado em MyEsri e o especificado no arquivo service.txt. Isso pode ocorrer se um arquivo service.txt for transferido de uma instalação anterior.
• Se houver uma incompatibilidade entre o endereço MAC ou o UUID da VM especificado no arquivo service.txt e os identificadores reais da máquina no administrador do License Server.
• Se um UUID de VM consistindo inteiramente de zeros for especificado nos identificadores de máquina do License Server Administrator e, como resultado, for especificado como tal no arquivo de licença.

Solução ou Solução Provisória

Parar e iniciar o ArcGIS License Service a partir do aplicativo Services resolve o congelamento temporariamente, mas não o resolve completamente. O problema retornará dada a configuração incorreta. O usuário deve editar ou cancelar e recriar o arquivo de licença de usuário nomeado no MyEsri e especificar o UUID ou endereço MAC correto da VM para corresponder aos identificadores da máquina do License Server. Para mais informações sobre como criar o arquivo de licença de usuário nomeado, consulte o seguinte link: Criando um arquivo de licença no My Esri do portal Enterprise 10.7 e posterior.

No caso do terceiro problema acima, onde um UUID de VM consistindo inteiramente de zeros é especificado nos identificadores de máquina do License Server Administrator, um UUID de VM pode precisar ser atribuído à máquina primeiro (se a máquina for uma máquina virtual) e o arquivo de licença recriado no MyEsri com o UUID de VM correto.