problema com o serviço do ArcGIS License Manager ao atualizar ou desinstalar e reinstalar, se as licenças de Usuário Nomeado por um portal do ArcGIS Enterprise estiverem offline

Descrição

Em alguns casos, atualizar o software ArcGIS License Manager quando as licenças de Usuário Nomeado por um portal do ArcGIS Enterprise estão offline, pode causar problemas com o serviço do ArcGIS License Manager.

Isto pode ocorrer ao atualizar o ArcGIS License Manager ou desinstalar e instalar uma versão mais recente do ArcGIS License Manager, e pode fazer com que o serviço do License Manager falhe se as licenças de Usuário Nomeado fornecidas por um portal do ArcGIS Enterprise estiverem offline.

O problema não ocorre quando apenas licenças de uso concorrente são concedidas.

Causa

Uma desinstalação incompleta do Serviço de licenciamento Flexnet pode fazer com que o Serviço de licença recém-instalado seja iniciado incorretamente.

Solução ou Solução Provisória

Se a desinstalação ou atualização não tiver sido iniciada

1. Pare o serviço do License Manager.
2. Abra o License Server Administrator.
3. Na caixa de diálogo Iniciar/parar serviço de licença do License Server Administrator, pressione Parar.
4. Feche o License Server Administrator.
5. Prossiga com a atualização no local ou desinstale e instale o ArcGIS License Manager mais recente.

Se a desinstalação ou atualização tiver sido concluída e o ArcGIS License Manager não estiver operacional

1. Feche o License Server Administrator.
2. Desinstalar o ArcGIS License Manager.
3. Reinstale a última versão instalada (anterior) do ArcGIS License Manager.
4. Confirme se o ArcGIS License Manager está operacional novamente.
5. Abra o License Server Administrator, se aplicável.
6. Na caixa de diálogo Iniciar/parar serviço de licença do License Server Administrator, pressione Parar.
7. Feche o License Server Administrator.
8. Prossiga com a atualização no local ou desinstale e instale o ArcGIS License Manager mais recente.

Nas atualizações do ArcGIS License Manager 2024.0 para versões posteriores, por exemplo, para ArcGIS License Manager 2024.1 ou mais recente, o problema é resolvido e nenhuma ação é necessária.

Observe que as atualizações de uma versão mais antiga para ArcGIS License Manager 2024.0 são afetadas por este problema.