falhas de ativação com produtos ArcGIS antigos

Descrição

Se você receber um erro HTTP 404 ao tentar ativar produtos ArcGIS pelo Assistente de autorização de software (SAW), existem dois possíveis motivos:

• O Serviço de ativação de software da Esri (SAS) pode estar indisponível devido a manutenção ou outros problemas temporários.
• Você está tentando ativar um produto ArcGIS mais antigo onde a ativação online não é mais suportada. A lista de produtos afetados é a seguinte:
  • ArcGIS Desktop 10.0 e anteriores (Windows)
  • ArcGIS Engine 10.0 e anteriores (Windows)
  • ArcGIS Engine (todas as versões – Linux)
  • ArcGIS Server 10.0 e anteriores (Linux)
  • ArcGIS License Manager 2020.0 e anteriores (Linux)
  • ArcGIS CityEngine 2015.1 e anteriores (Linux)

Solução ou Solução Provisória

Se o seu produto não estiver na lista acima, tente autorizar novamente após algumas horas.Se o problema continuar a persistir, entre em contato com o Suporte Técnico da Esri ou a equipe de suporte do seu distribuidor local.

Se o seu produto estiver na lista acima:

• Atualize seu software, se possível, para uma versão posterior e tente autorizar novamente.
• Se a atualização do seu software não for possível, utilize o método de autorização offline disponível no Assistente de autorização de software:

1. Inicie o Assistente de autorização de software (pode precisar ser iniciado pelo ArcGIS Administrator ou License Server Administrator).
2. No segundo diálogo, após escolher o que você vai autorizar, selecione Autorizar no site da Esri ou por e-mail para receber seu arquivo de autorização.
   
3. Passe pelos próximos diálogos adicionando suas informações de autorização, conforme aplicável.
4. No último diálogo, escolha Salvar suas informações de autorização, navegue até um local no qual salvar e selecione Finalizar. Um arquivo denominado "authorize.txt" será gerado.
   
5. No seu cliente de e-mail preferido, anexe o arquivo "authorize.txt" criado na etapa 4 e envie para: authorize@esri.com. Escreva arquivo de autorização na linha de assunto.
6. Após um curto período de tempo, um arquivo será devolvido ao seu endereço de e-mail contendo um arquivo *.respc, *.resps ou *.ecp. Copie isso para a máquina de hospedagem autorizada e clique duas vezes no arquivo. O Assistente de autorização de software relevante será aberto automaticamente.
7. Passe por todos os diálogos do Assistente de autorização de software pressionando Avançar. Ao final da autorização, um resumo será exibido confirmando uma autorização bem-sucedida.

Se você ainda não conseguir autorizar após tentar as etapas acima, entre em contato com o Suporte Técnico da Esri ou a equipe de suporte do seu distribuidor local.