Portal for ArcGIS: java.lang.Exception Não foi possível conectar ao armazenamento do usuário

Descrição

No Portal for ArcGIS, determinadas páginas relacionadas às configurações de organização e membro são carregadas indefinidamente e estão inacessíveis. Em outras circunstâncias, a integração do Portal for ArcGIS com uma conta do Active Directory falha. Os logs do Portal for ArcGIS retornam o seguinte erro:

Error:
com.esri.arcgis.portal.admin.core.PortalException: java.lang.Exception: Could not connect to the user store. Please check the configuration and try again.

Causa

O valor do parâmetro user ou userPassword do Active Directory está configurado incorretamente no armazenamento de identidades do portal. O valor do parâmetro userPassword pode ser configurado incorretamente se a senha da conta do Active Directory de uma organização tiver expirado ou for alterada.

Solução ou Solução Provisória

1. Entre no Diretório de Administrador do Portal como administrador utilizando o seguinte formato de URL:

https://webadaptorhost.domain.com/webadaptorname/portaladmin

2. Clique em Segurança > Configuração > Atualizar Armazenamento de Identidade.
3. Na caixa de texto Configuração de repositório do usuário (no formato JSON), atualize os valores corretos para o parâmetro user ou userPassword.

Note: 
If the Active Directory account password has expired, ensure the password is renewed in the respective Active Directory account before updating the userPassword parameter value in the portal's identity store.

4. Clique em Atualizar Configuração.