My Esri: Infelizmente sua solicitação não pôde ser concluída. Tente novamente

Descrição

Ao tentar autorizar uma licença de uso concorrente offline na página da web My Esri (Secure Site Operations), o processo falha após transferir o arquivo authorization.txt e a seguinte mensagem de erro é retornada:

Error:
Unfortunately your request could not be completed. Please try again.

Causa

• Este é um problema conhecido ao utilizar o ArcGIS License Server Administrator 2023.0 para gerar o arquivo authorization.txt, causado pelo BUG-000162359.
• A solicitação de autorização excedeu o número máximo de licenças disponíveis ou a máquina passou por uma recuperação incompleta de licenças. Isto pode ocorrer se o My Esri listar dois endereços MAC diferentes para o mesmo ID de UMN.

Solução ou Solução Provisória

Dependendo da causa, use uma das seguintes soluções:

Autorizar a licença em uma versão anterior do ArcGIS License Server Administrator

Se estiver utilizando o ArcGIS License Server Administrator 2023.0, execute a seguinte solução:

1. Desinstale a versão atual do ArcGIS License Server Administrator. Consulte Microsoft: Desinstalar ou remover aplicativos e programas no Windows para obter instruções.
2. Instale o ArcGIS License Server Administrator versão 2022.1 na máquina. Consulte o Guia do License Manager: Instalando o ArcGIS License Manager para instruções.
3. Autorize a licença de uso concorrente. Consulte ArcGIS Pro: Autorizar licenças de uso concorrente para instruções.
4. Atualize o ArcGIS License Server Administrator para a versão 2023.0. Consulte o Guia do License Manager: atualizando o software License Manager 10.5-10.6 ou 2018.0-2022.1 para ArcGIS License Manager 2023.0 para instruções.

Limpe o armazenamento confiável e recupere as licenças

Se a solicitação de autorização tiver excedido o número máximo de licenças disponíveis, execute a seguinte solução:

1. Limpe o armazenamento confiável no computador. Consulte Instrução: Apagar ou excluir o armazenamento confiável para licenças de uso concorrente e único para instruções.
2. Recupere as licenças perdidas. Consulte Instrução: Recuperar licenças perdidas no My Esri para obter instruções.