Falha ao tentar configurar o armazenamento de dados. Nenhuma conexão válida estabelecida ao armazenamento de configuração do ArcGIS Data Store

Mensagem de Erro

Ao tentar atualizar o ArcGIS Data Store para a versão 10.8.1, a atualização pode falhar e retornar a seguinte mensagem de erro:

Erro: Falha ao tentar configurar o armazenamento de dados. Causa: Nenhuma conexão válida estabelecida ao armazenamento de configuração do ArcGIS Data Store. FATAL: falha da autenticação de senha para usuário.

Isso ocorre mesmo que a conta administrativa usada esteja listada na lista de administradores do armazenamento de dados.

Causa

• A senha de administrador do armazenamento de dados interno foi perdida. Não há causa conhecida para esta ocorrência.
• As configurações de firewall na máquina do armazenamento de dados estão impedindo que o programa seja executado corretamente.
• As portas do ArcGIS Data Store não estão executando.
• O software antivírus está bloqueando processos de back-end.

Solução ou Solução Provisória

Para resolver o problema, execute qualquer uma das soluções alternativas abaixo, dependendo da causa.

Alterar as configurações de Firewall do Windows Defender

Altere as configurações de firewall para permitir que o software conclua o processo de atualização. Para mais informações sobre a criação de regras de entrada e saída para um firewall do Windows, consulte Microsoft: Criar um Programa ou Regra de Serviço de Entrada e Microsoft: Criar um Programa ou Regra de Serviço de Saída.

Abra as portas do ArcGIS Data Store para permitir a execução

Abra as portas do ArcGIS Data Store para permitir que o ArcGIS Data Store se comunique com outras partes do ArcGIS Enterprise. Para mais informações sobre abrir portas, consulte Microsoft: Criar uma Regra de Porta de Entrada e Microsoft: Criar uma Regra de Porta de Saída.

Nota: Para uma lista de todas as portas usadas pelo ArcGIS Data Store, consulte ArcGIS Enterprise: Portas usadas pelo ArcGIS Data Store.

Criar exceções no software antivírus para ArcGIS Data Store

Crie exceções no software antivírus para permitir que o ArcGIS Data Store conclua as tarefas. Consulte a documentação da Esri, Considerações para configurar o software antivírus para hosts do ArcGIS Enterprise para informações sobre as melhores práticas relacionadas ao software antivírus em implantações do ArcGIS Enterprise, diretórios a serem excluídos da varredura de vírus e outras considerações.

Nota: Se as soluções alternativas acima não resolverem o problema, restaure o armazenamento de dados com os arquivos da cópia de segurança disponíveis. Para instruções, consulte Portal for ArcGIS: Recuperar um armazenamento de dados. Se o utilitário restoreatastore falhar, entre em contato com o Suporte Técnico da Esri para obter mais ajuda.