Não foi possível acessar nenhuma máquina do Portal. Entre em contato com o administrador do sistema.

Descrição

Acessar o site da web do Portal for ArcGIS retorna o seguinte erro:

"Could not access any Portal machines. Please contact your system administrator"

Causa

A atualização do Portal for ArcGIS pode causar este erro. A configuração do Portal for ArcGIS foi alterada após atualizar a máquina do Portal for ArcGIS.

Solução ou Solução Provisória

• Limpe o cache do navegador da web. O erro pode ocorrer quando as informações restantes da versão anterior do site são armazenadas em cache pelo navegador da web. Os documentos a seguir descrevem como limpar o cache de navegadores da web específicos:
  • Google Chrome: Limpar cache e cookies
  • Mozilla Firefox: Como limpar o cache do Firefox
  • Apple Safari 9: Limpar seu histórico de navegação
• Reinicie o serviço Windows do Portal for ArcGIS. Após atualizar o Portal for ArcGIS, há instâncias onde o serviço de Windows do Portal for ArcGIS não inicia automaticamente.

1. Vá até o menu Iniciar do Windows. Na caixa de pesquisa Pesquisar programas e arquivos digite serviços.
2. Clique no ícone Serviços para abrir a Janela de Serviços.

3. Clique no serviço Portal for ArcGIS e clique em Reiniciar.

• Execute um reparo na instalação do Portal for ArcGIS. O seguinte documento de suporte da Microsoft descreve as etapas para fazer isso: Microsoft: Reparar aplicativos e programas no Windows.

• Reinstale o Portal for ArcGIS e reassocie o conteúdo original.

1. Desinstale e instale o Portal for ArcGIS. Os seguintes documentos do ArcGIS for Server descrevem estas etapas em detalhes: Desinstalando o Portal for ArcGIS e Instalando o Portal for ArcGIS.
2. Especifique o local do diretório onde o conteúdo original está armazenado. Os documentos a seguir descrevem como configurar o diretório de conteúdo para: um portal de única máquina ou um portal altamente disponível.

Note:
In certain instances, the ArcGIS Web Adaptor must be re-installed or reconfigured to reflect the newly configured Portal for ArcGIS. The following document describes this: Configure ArcGIS Web Adaptor.

The following document describes the considerations to be taken before upgrading Portal for ArcGIS: Upgrade Portal for ArcGIS.