Falha do ArcMap relacionada aos drivers de GPU NVIDIA

Descrição

Por volta de 18 de Janeiro de 2024, os Serviços de Suporte da Esri começaram a receber relatórios de falha do ArcMap após o lançamento, embora o aplicativo não tivesse sido atualizado.

Causa

A causa do problema parece ser um problema com certos drivers de GPU NVIDIA para vários modelos de GPU nas séries RTX e Quadro.

Solução ou Solução Provisória

Disclaimer:
This issue is continuing to be worked on by NVIDIA and this post will be updated as more information becomes available. 

Recomenda-se que os usuários atualizem seus drivers NVIDIA para R550 U1/551.23. Isso deve resolver a falha. Se você instalar este driver e a falha continuar, entre em contato com os Serviços de Suporte da Esri e a NVIDIA para relatar o problema.

Se a falha ainda estiver ocorrendo, outra opção a ser tentada é desabilitar a aceleração de hardware. Essa opção é apresentada quando o aplicativo é aberto pela primeira vez após a instalação e normalmente é desabilitada no aplicativo. Como esse problema causa uma falha na inicialização do software, você pode desabilitar essa configuração no registro, usando as etapas a seguir.

Warning:   
The instructions below include making changes to essential parts of your operating system. It is recommended that you backup your operating system and files, including the registry, before proceeding. Consult a qualified computer systems professional, if necessary.
Esri cannot guarantee results from incorrect modifications while following these instructions. Therefore, use caution and proceed at your own risk.

1. No Editor do Registro do Windows, navegue até:

HKEY_Current_User\Software\Esri\Desktop10.8\Display

2. Exclua o valor da propriedade DWORD "EnableHardwareAcceleratedBlending".
3. Reinicie o ArcMap.