Ocorreu um erro desconhecido ao carregar este mapa publicado

Descrição

Note:
ArcReader 10.8.2 update on December 2021 was the last release. We encourage users of ArcReader to transition to the updated alternatives for publishing and sharing map packages with ArcGIS Pro, and workflows using the ArcGIS Pro version of the ArcGIS Publisher extension in conjunction with ArcGIS Field Maps.

Após criar e publicar um pacote de Arquivo de Mapa Publicado (PMF), os usuários não poderão abrir o arquivo PMF no ArcReader. O seguinte erro é retornado:

"An unknown error has occurred loading this published map."

Em outras situações, quando os usuários tentam acessar um mapa publicado no ArcReader, a seguinte mensagem de erro é retornada e nada é carregado:

"An unknown error has occurred while loading document."

Causa

Há várias causas para este problema:

• Problema de compatibilidade. Este problema ocorre devido aos usuários utilizarem versões diferentes do ArcReader e do Publisher no ArcMap. Por exemplo, os arquivos PMF do ArcGIS 10.1 não são compatíveis com versões anteriores do ArcGIS 10.0. Além disso, o ArcReader 10.1 não pode ser instalado na mesma máquina que o ArcGIS Desktop 10.0, então isso explica a mensagem de erro.
• A localização dos arquivos PMF é alterada. O usuário final não tem acesso ao PMF e aos dados. Em teoria, se os usuários não tiverem pelo menos acesso de leitura aos dados, os usuários não poderão abrir o mapa. É verdade que isso também depende de como o mapa é publicado.
• Os arquivos PMF estão corrompidos.

Solução ou Solução Provisória

Siga as soluções sugeridas abaixo para resolver este problema:

• Baixe a versão correta do ArcReader que é compatível com a versão do Publisher no ArcMap. O link para baixar diferentes versões do ArcReader pode ser encontrado aqui.
• Verifique se o usuário da segunda máquina tem permissão no PMF e na pasta.
• Crie um novo documento de mapa e publique-o usando a extensão Publisher. Para isto, siga as etapas abaixo:
  
  1. Na barra de ferramentas do Publisher, selecione Publicar Mapa.
  2. Crie uma nova pasta. A nova pasta é usada para abrigar o arquivo PMF e o pacote de dados. A razão para isso é manter todos os elementos do mapa publicado juntos para distribuição futura aos usuários que possuem o ArcReader.
  3. Nomeie o arquivo e clique em Salvar.
  4. Na barra de ferramentas do Publisher, selecione Criar Pacote de Dados.
  5. Selecione o arquivo PMF gerado nas Etapas 1 a 3. Clique em Abrir.
  6. Especifique o local para salvar. Use a pasta criada na Etapa 2.
  7. Certifique-se de que o Formato de Dados esteja configurado para Arquivo Geodatabase.
  8. Certifique-se de que a caixa abaixo esteja desmarcada.
  9. Clique na guia Extensão .
  10. Marque as caixas ao lado de incluir todas as feições no conjunto de dados. Clique em OK.
  11. Após o Pacote de Dados ser criado, envie toda a pasta criada na Etapa 2 para o usuário final, e agora ele poderá acessar o PMF, como também, todos os dados publicados.