Perguntas mais frequentes
O Chatbot de IA do Suporte da Esri serve como uma alternativa generativa de IA aos mecanismos de pesquisa tradicionais, como Google ou Bing. Ele foi projetado especificamente para ajudar na solução de problemas de produtos Esri.
Como funciona nosso chatbot de IA
Construído em um modelo sofisticado de linguagem grande, o Chatbot AI do Suporte da Esri foi treinado usando o extenso conteúdo técnico da Esri. Ele entende e utiliza esses padrões para responder às suas perguntas. Além disso, ele aprende continuamente com suas solicitações, respostas e comentários para melhorar sua assistência.
O Chatbot de IA do Suporte da Esri ainda está aprendendo e cometerá erros. Está melhorando a cada dia, mas ocasionalmente pode fornecer informações imprecisas ou incompletas.
Verifique as informações que você recebe do Chatbot de IA do Suporte da Esri
Leia, revise e avalie cuidadosamente a resposta recebida e confirme se ela é aceitável no contexto. Verifique a relevância dos resultados para o seu caso de uso antes de aplicar as sugestões do chatbot. Isso se aplica a questões técnicas e não técnicas.
Forneça todas as informações essenciais em sua pergunta
Quando aplicável, inclua nomes e versões de produtos em sua pergunta para obter resultados mais relevantes. Por exemplo, se você estiver perguntando sobre uma ferramenta que está disponível no ArcGIS Pro e no ArcMap, especifique qual você está usando.
Reformule as perguntas
Se você não receber uma resposta relevante, talvez seja necessário reformular sua pergunta. Isto é especialmente verdadeiro para questões urgentes, pois o chatbot não entende datas ou horas em geral. Ele tem dificuldades com perguntas formuladas no tempo futuro. Por exemplo, para obter melhores resultados, pergunte “Quando o ArcMap está programado para ser desativado?” não “Quando o ArcMap será descontinuado?”.
Ajude a melhorar o Chatbot de IA do Suporte da Esri
Contamos com os usuários para relatar respostas que não parecem corretas. Compartilhe seus comentários usando o recurso de relatório integrado.
Para obter respostas mais precisas, consulte os produtos Esri pelos nomes completos (por exemplo, ArcGIS Online, ArcGIS Pro, ArcGIS Experience Builder).
Sim, o Chatbot de IA do Suporte da Esri pode ajudar com codificação e tópicos relacionados, mas você é responsável pelo uso de seu código ou explicações de codificação. Use discrição e revise cuidadosamente todo o código em busca de erros e vulnerabilidades antes de implementá-lo.
Sim, o Chatbot de IA do Suporte da Esri agora é conversacional. Ele pode lembrar suas quatro consultas anteriores.
O Chatbot de IA do Suporte da Esri pode ser acessado no aplicativo móvel de suporte da Esri e no site de suporte da Esri. Está disponível para usuários que possuem uma conta da Esri válida. Para obter informações sobre como criar uma conta, consulte nossa ajuda.
O Chatbot de IA do Suporte da Esri pode responder a perguntas em mais de 40 idiomas, incluindo Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Italiano, Português, Holandês, Russo, Chinês (simplificado e tradicional), Japonês, Coreano, Árabe, Hindi, Bengali, Urdu, Turco, Persa, Suaíli, Vietnamita, Tailandês, Grego, Hebraico, Norueguês, Dinamarquês, Sueco, Finlandês, Polaco, Húngaro, Romeno, Ucraniano, Checo, Eslovaco, Esloveno, Croata, Sérvio, Búlgaro, Estónio, Letão, Lituano, Islandês, Filipino, Malaio e Indonésio.
O chatbot responderá no mesmo idioma em que a pergunta for feita. No entanto, se forem usados um teclado ou caracteres em Inglês, a resposta poderá ser em Inglês.
Se uma pergunta em um idioma diferente do Inglês resultar em uma resposta em Inglês, lembre o chatbot de responder no idioma original.
O chatbot é treinado em dados da Esri provenientes do site de suporte técnico, documentação do produto, postagens do blog ArcGIS e muito mais. Não utiliza conteúdo da comunidade, eventos ou ArcNews. Além disso, exclui qualquer conteúdo que não seja da Esri de fontes de terceiros. Além disso, o chatbot não indexou nenhum conteúdo anterior ao ano de 2017.
Atualizamos frequentemente os nossos dados; no entanto, não é indexado em tempo real. Existe um leve atraso entre a publicação de novas informações e a sua incorporação na base de conhecimento do chatbot. Esse atraso nos permite selecionar novos conteúdos para garantir que forneçam respostas relevantes e precisas.
Sim, sua pergunta inicial e o comentário subsequente são armazenados e usados apenas para nos ajudar a melhorar o chatbot. O uso do chatbot está sujeito ao Suplemento da Declaração de Privacidade da Esri.