laptop and a wrench

Erro

"SharedMapServiceHost" fails to start after refreshing shared map service resources (number of pods) via Enterprise Manager.

ArcGIS Enterprise on Kubernetes
Número de ID do Erro BUG-000172393
EnviadoNovember 19, 2024
Última ModificaçãoJune 19, 2025
Aplica-se àArcGIS Enterprise on Kubernetes
Versão encontrada11.3
Sistema OperacionalAzure AKS
Versão do Sistema OperacionalN/A
Versão Fixa11.4
StatusFixed

Solução Provisória

The client must manually restart the "SharedMapServiceHost" system service to recreate the map service pods.

Navigate to the "System services" tab within Enterprise Manager's "Services" menu. Locate and click on the "SharedMapServiceHost" (screenshot attached: sharedmapservicehost1_2411191710.jfif)

On the subsequent menu, navigate to the "Settings" tab and click on "Start service" (screenshot attached: sharemapservicehost2_2411191710.jfif)

Note that the "Number of pods" under the "Scaling" section should correctly reflect the adjusted quantity in the "Configure shared resources" menu.

After following this workaround, the client's map services will become accessible again.

Etapas para Reproduzir

ID do Erro: BUG-000172393

Software:

  • ArcGIS Enterprise on Kubernetes

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