エラー

Survey123 のライセンスがアカウントに付与されていません。

Last Published: April 27, 2022

エラー メッセージ

場合によっては、適切なライセンスおよびユーザー タイプの要件を持つアカウントを使用して ArcGIS Survey123 Connect にログインしようとしたときに、次のエラー メッセージが返されることがあります。

エラー: Survey123 のライセンスがアカウントに付与されていません。 組織の管理者に問い合わせて、Field/Essential Apps、アドオン Field/Essential Apps ライセンス、またはアドオン Survey123 ライセンスを含むユーザー タイプを割り当ててもらってください。
ArcGIS Survey123 Connect のエラー メッセージ

ArcGIS Survey123 Connect のログに、「SSL ハンドシェイクに失敗しました」というエラー メッセージも返されます。

原因

組織のネットワークのファイアウォールが、ArcGIS Online および関連する URL へのトラフィックを妨げます。

解決策または対処法

このエラーを解決するには、ArcGIS Online および関連する URL をリスト表示できるように、ネットワークのファイアウォールまたは ArcGIS Survey123 Connect を備えるコンピューターを構成します。 ArcGIS Online の完全な機能にアクセスするために必要なすべてのドメインの詳細については、「ArcGIS Online のドメインの要件」をご参照ください。

警告: 組織のネットワークのファイアウォールを構成する前に、IT の担当者にお問い合わせください。

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