ArcGIS Maps for SharePoint の [構成] ページや Locate ワークフローが HTTPS 上で接続できない、または次のエラーを返す: “Unable to load https://<URL>/sharing/generateToken status: 500”

エラー メッセージ

ArcGIS Maps for SharePoint の [構成] ページや Locate ワークフローが HTTPS 上で接続できない場合、次のエラーが返されます。

“Unable to load https:///sharing/generateToken status: 500”。

このエラーは、何らかの Windows アップデートが存在しないために発生する可能性があります。

原因

ArcGIS Maps for SharePoint は Microsoft .NET フレームワークの SSL/TLS クライアント ライブラリを活用します。これらのライブラリがある程度古くなると、ArcGIS Online やその他のセキュリティ保護/管理対象のシステムで必要となる TLS 1.2 HTTPS ハンドシェークのネゴシエートに失敗します。

解決策または対処法

保留中の Windows アップデートを、すべての WFE (Web フロント エンド) SharePoint サーバーに適用します。 以下の記事をご参照ください。

• WinHTTP が Windows での既定のセキュリティで保護されたプロトコルとして TLS 1.1 および TLS 1.2 を有効にする更新プログラム

SharePoint 2010 環境によっては、Microsoft からの以下の推奨も取り入れることをお勧めします。

• Exchange Server TLS guidance Part 2: Enabling TLS 1.2 and Identifying Clients Not Using It