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問題: [サイン イン] ダイアログ ボックスが表示される前に、ArcGIS Pro が初期化画面でフリーズする

説明

[サイン イン] ダイアログ ボックスが表示される前に ArcGIS Pro を起動すると、初期化画面でフリーズします。

初期化画面

原因

この問題は、ArcGIS Pro レジストリ エントリが壊れている場合に発生します。

解決策または対処法

以前のインストールの形跡をすべて削除した後に、ソフトウェアを再インストールします。 コンピューターから ArcGIS Pro のすべての形跡を削除するには、以下の手順を実行します。

  1. ArcGIS Pro にサイン インし、ライセンスがオフライン作業を実行できる設定ではないことを確認します。 詳細については、「指定ユーザー ライセンスでの ArcGIS Pro の起動」をご参照ください。
  2. ArcGIS Pro をコンピューターからアンインストールします。
    1. [スタート] [コントロール パネル][プログラムと機能] の順にクリックします。
    2. [プログラム][ArcGIS Pro] の順に選択します。
    3. [削除] を選択して、コンピューターから ArcGIS Desktop をアンインストールします。
  3. タスクバーを右クリックし、[タスク マネージャー] をクリックします。 [プロセス] タブで、次の ArcGIS Pro プロセスの実行を停止します。
    • ArcGISCleanup.exe
    • ArcGISPro.exe
  4. C:\Users\<username>\AppData\Local\ESRI を開き、ArcGISPro フォルダーとその他の ArcGIS Pro フォルダーを削除します。
  5. C:\Users\<username>\AppData\Roaming\ESRI を開き、ArcGIS Pro フォルダーを削除します。
  6. C:\Program Files\ArcGIS を開き、Pro フォルダーを削除します。
  7. C:\ProgramData\Microsoft\Windows\StartMenu\Programs\ArcGIS を開き、ArcGIS Pro フォルダーを削除します。
注意: あるいは、ArcGISpro フォルダーの名前を ArcGISPro_old に変更します。 AppData フォルダーはデフォルトで非表示になっています。 詳細については、「Microsoft Support: 隠しファイルを表示する」をご参照ください。
  1. タスクバーの [スタート] ボタンをクリックし、[プログラムとファイルの検索] の検索バーに「regedit」と入力します。
  2. 次のレジストリ キーを削除します。
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI\ArcGIS Online For Pro
  3. フォルダー ツリーで次のフォルダーを展開します。
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI
  4. ArcGISPro\Licensing and ArcGISPro1.0\Licensing フォルダーで、ARCPROWORKOFFLINE キー値が FALSE であることを確認します。 値が FALSE であれば、次のフォルダーを削除します。
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI\ArcGISPro
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI\ArcGISPro2.0
  5. コンピューターを再起動します。
  6. ArcGIS Pro を再インストールします。

関連情報

更新日時: 4/16/2021

記事 ID: 000020558

ソフトウェア: ArcGIS Pro 2.4.3, 2.4.2, 2.4.1, 2.4, 2.3.3, 2.3.2, 2.3.1, 2.3, 2.2.4, 2.2.3, 2.2.2, 2.2.1, 2.2, 2.1.3, 2.1.2, 2.1.1, 2.1, 2.0.1, 2.0