サービスの呼び出し中にエラーが発生しました

エラー メッセージ

Portal for ArcGIS のマップ ビューアーで [選択した変数] ボタンを使用して [レイヤーへの情報付加] ツールを使用しようとしたときに、次のエラー メッセージが返されます。

エラー: サービスの呼び出し中にエラーが発生しました

原因

この問題は、セキュリティで保護されたサービス レイヤーに対して [レイヤーへの情報付加] ツールが使用され、ArcGIS Online の認証情報が変更されているか、ArcGIS Online によって渡されない場合に発生します。 その結果、認証情報が Portal for ArcGIS に保存されません。 必要な認証情報がないため、Portal for ArcGIS は選択されたサービス レイヤーへのアクセスを許可せず、ツールが失敗します。

解決策または対処法

このエラーを解決するには、管理者アクセスを使用して、Portal for ArcGIS のホーム ページで [ユーティリティ サービス] 設定をリセットします。 以下に、ユーティリティ サービス設定を再構成する手順を示します。

1. 管理者アカウントを使用して、Portal for ArcGIS のホーム ページにログインします。
2. [組織] をクリックします。

3. [サイト設定] をクリックします。

4. [ArcGIS Online] をクリックします。

5. [ユーティリティ サービスの構成] の下で、[ジオエンリッチメント] をオフにします。

6. [保存] をクリックします。
7. [ジオエンリッチメント] を再びオンにします。 このステップによって構成をリセットし、更新された認証情報を挿入できます。[保存] をクリックします。