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バグ: ヘルプを起動するときに、「このページに到達できません」というエラー メッセージが返される

説明

ジオプロセシング ツールのヘルプを起動するとき、または ArcMap 10.x ユーザー インターフェイスの他の場所からヘルプを起動するときに、次のエラー メッセージが返されることがあります。

「このページに到達できません」

もしくは

「このページを表示できません」

原因

このエラー メッセージは、最近の Windows ソフトウェアのアップデートに起因します。

アップデート (2018 年 12 月 3 日):
Microsoft は、この問題がセキュリティ アップデート KB 4458469 とともに導入されたことを確認しました。Esri のソフトウェア開発部門は、この問題の解決に取り組みながら、Microsoft と密接に連絡を取っていいます。

アップデート (2018 年 11 月 28 日):
Microsoft は、以前の Windows のパッチが *.chm ファイルに伴うこの意図されない問題を引き起こしていることを認識しており、この問題に対処する最善の方法を決定しています。

対処法

ヘルプでこれらのエラー メッセージのいずれかが返された場合でも、[コンテンツ] タブを使用して目的のヘルプ トピックに移動するか、[検索] タブを使用してヘルプ トピックを検索することができます。

Esri のソフトウェア開発部門は、この問題の解決に取り組みながら、Microsoft と密接に連絡を取っていいます。 この記事は、追加情報を取得したら更新されます。

アップデート (2019 年 1 月 25 日):
Microsoft は、この問題に対処する修正をリリースしました。 Microsoft のパッチは、以下に示す修正を含んでいます。
「一部のアプリケーションがヘルプ (F1) ウィンドウを正しく表示するのを妨げることのある問題に対処します」

一部のパッチへのリンクを以下に示します。

注意:
使用している OS のバージョンおよびビルドに固有のパッチを Microsoft からダウンロードする必要があります。