問題
以下の手順を実行することで、ユーザーは自身のネットワーク プリンター ドライバーを回避でき、印刷に失敗する原因がネットワーク プリンター ドライバーの設定、サポートされていないネットワーク プロトコル、またはソフトウェアのインストールの問題かどうかを判断できます。
印刷の失敗には、次のような原因が考えられます。
上記の最初の 2 つの原因について確認するには、以下の手順に従います。 これにより、クライアントはネットワーク プリンター ドライバーを回避し、印刷に失敗する原因がドライバーの設定によるものかどうかを判断できます。
Windows 10
上記の操作が正常に実行できる場合は、まず [標準の TCP/IP ポート] が通常のプリンター設定に使用されていることを確認してください。 使用されている場合は、IT スタッフに連絡し、ネットワーク プリンター ドライバーの設定を調整します。 これは、ドライバーの設定と、現在ユーザーが印刷できるコンピューターの設定を比較することで確認できます。
上記の 3 つ目の原因については、他のアプリケーション (Microsoft Word など) が同じプリンターで印刷できるかどうかを確認してください。 他のアプリケーションがネットワーク プリンターで印刷できる場合は、ArcMap/ArcGIS Pro のプリンター設定を確認します。 設定が正しい場合は、ソフトウェアを完全にアンインストールしてから再インストールしてください。
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