エラー: 接続先のサーバーを確認できない

エラー メッセージ

Collector for ArcGIS (Android) バージョン 17.0.4, 以降を使用して ArcGIS Enterprise ポータルにログインするか、Android デバイスを使用して Portal for ArcGIS ホーム ページにアクセスしようとすると、次のエラー メッセージが返されます。

エラー: 
接続先のサーバーを確認できません。

原因

Android デバイスには、コンピューターのように、証明書認証を迂回する機能がありません。 デフォルトでは、Android のセキュリティ要件を満たしているのは、Android オペレーティング システムにプレインストールされている一部の証明機関 (CA) の証明書だけです。 したがって、Portal for ArcGIS で使用される CA 証明書を Android デバイスに手動でインストールする必要があります。

Portal for ArcGIS で使用される CA 証明書が Android デバイスで信頼されているかどうかを確認するには、「Google サポート: 証明書を追加、削除する」の「CA 証明書 (信頼できる認証情報) を管理する」セクションをご参照ください。

解決策または対処法

Collector for ArcGIS (Android) と Portal for ArcGIS 間の信頼を確立するには、Portal for ArcGIS で使用される CA 証明書と Web サーバー証明書を Android デバイスに手動でインストールする必要があります。 手順は下記のとおりです。

1. Portal for ArcGISから、ルート証明書とすべての中間証明書 (CA 証明書) をデスクトップにエクスポートします。 手順については、「操作手順: ArcGIS Server および Portal for ArcGIS から証明書をエクスポートする」をご参照ください。

注意:
ルート証明書とすべての中間証明書が、*.cer 拡張子付きで保存されていることを確認します。   

2. デスクトップでポータルの ArcGIS Web Adaptor をホスティングする Web サーバーから証明書をエクスポートします。 たとえば、IIS Web Server については、「Microsoft Web ヘルプ: サーバー認証証明書の秘密キーの部分をエクスポートする」をご参照ください。

注意:
この証明書は、*.pfx 拡張子の付いたファイルとして保存します。

3. エクスポートしたすべての証明書を、Android デバイスに手動でインストールします。 Android デバイスに証明書を手動でインポートする方法については、「Google サポート: 証明書を追加、削除する」をご参照ください。

関連情報

• 操作手順: ArcGIS Server および Portal for ArcGIS から証明書をエクスポートする
• Google サポート: パソコンと Android デバイス間でファイルを転送する
• 問題: 自己署名証明書を使用した場合、ArcGIS Enterprise ポータルと Collector for ArcGISにログインできません
• GeoNet: Collector for ArcGIS: サーバーに接続しようとしても確認できません