日本語

エラー: 接続先のサーバーを確認できない

エラー メッセージ

Collector for ArcGIS (Android) バージョン 17.0.4, 以降を使用して ArcGIS Enterprise ポータルにログインするか、Android デバイスを使用して Portal for ArcGIS ホーム ページにアクセスしようとすると、次のエラー メッセージが返されます。

エラー: 
接続先のサーバーを確認できません。
An image of the error message.

原因

Android デバイスには、コンピューターのように、証明書認証を迂回する機能がありません。 デフォルトでは、Android のセキュリティ要件を満たしているのは、Android オペレーティング システムにプレインストールされている一部の証明機関 (CA) の証明書だけです。 したがって、Portal for ArcGIS で使用される CA 証明書を Android デバイスに手動でインストールする必要があります。

Portal for ArcGIS で使用される CA 証明書が Android デバイスで信頼されているかどうかを確認するには、「Google サポート: 証明書を追加、削除する」の「CA 証明書 (信頼できる認証情報) を管理する」セクションをご参照ください。

解決策または対処法

Collector for ArcGIS (Android) と Portal for ArcGIS 間の信頼を確立するには、Portal for ArcGIS で使用される CA 証明書と Web サーバー証明書を Android デバイスに手動でインストールする必要があります。 手順は下記のとおりです。

  1. Portal for ArcGISから、ルート証明書とすべての中間証明書 (CA 証明書) をデスクトップにエクスポートします。 手順については、「操作手順: ArcGIS Server および Portal for ArcGIS から証明書をエクスポートする」をご参照ください。
注意:
ルート証明書とすべての中間証明書が、*.cer 拡張子付きで保存されていることを確認します。   
  1. デスクトップでポータルの ArcGIS Web Adaptor をホスティングする Web サーバーから証明書をエクスポートします。 たとえば、IIS Web Server については、「Microsoft Web ヘルプ: サーバー認証証明書の秘密キーの部分をエクスポートする」をご参照ください。
注意:
この証明書は、*.pfx 拡張子の付いたファイルとして保存します。
  1. エクスポートしたすべての証明書を、Android デバイスに手動でインストールします。 Android デバイスに証明書を手動でインポートする方法については、「Google サポート: 証明書を追加、削除する」をご参照ください。

関連情報