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エラー: デバイスに互換性がありません

エラー メッセージ

Google Play ストアまたは Amazon App ストアからの Collector for ArcGIS (Android) のインストールまたはアップグレードが失敗し、次のエラー メッセージが返されます。

エラー: 
デバイスに互換性がありません。

Android デバイスが最小システム要件を満たしているにもかかわらず、エラー メッセージが返されます。

原因

この問題に、外部で確認できる原因はありません。ArcGIS 以外のアプリケーション (例: Instagram、Facebook) でも発生します。

解決策または対処法

以下の手順に従って、Google Play ストアおよび Amazon App ストア以外の場所からアプリをインストールします。

  1. Windows コンピューターの Web ブラウザーから Collector for ArcGIS ダウンロード ページに移動します。
    注意:
    Collector for ArcGIS インストーラーをダウンロードするには、有効な Esri アカウントが必要です。
    
  2. [Select software] ドロップダウンメニューから [Collector for ArcGIS] を選択します。

    Image of the Select software drop-down menu
     
  3. 実行可能ファイルをクリックして、Collector Classic for ArcGIS for Android をダウンロードします。 有効な Esri アカウントでログインして、ダウンロードを続行します。

    Image of the list of executable files for Collector for ArcGIS
     
  4. 実行可能ファイルを実行します。 これにより、Collector for ArcGIS ファイルが Android Package Kit (*.apk) ファイルを含むフォルダーに抽出されます。
  5. *.apk ファイルを Android デバイスに転送して Collector for ArcGIS をインストールします。
  6. Android デバイスのセキュリティ設定を無効にして、Collector for ArcGIS のインストールを許可します。
    注意:
    デフォルトでは、Android デバイスは正規のアプリ ストア以外からのアプリのインストールを許可していません。 これらのセキュリティ設定を無効にする手順は、デバイスによって多少異なります。
    
    1. [設定] アイコンをタップします。
    2. [セキュリティ] を選択し、[提供元不明のアプリ] までスクロールします。
    3. [提供元不明アプリのインストールを許可する] をタップして、アプリストア以外からのアプリのインストールを有効にします。 [提供元不明のアプリ] ダイアログ ボックスが表示されたら、[OK] をタップします。

      Image of the Security and Unknown Sources screen on Android devices
       
  7. *.apk ファイルを起動して、Collector for ArcGIS のインストールを開始します。 権限を確認して [インストール] をタップします。
    注意:
    ソフトウェアをインストールしたら、[セキュリティ] 設定に戻り、アプリ ストア以外からのアプリのインストールを無効にします。 不要なアプリを誤ってインストールしないようにするには、この設定をお勧めします。
    

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