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FAQ: アンチウイルス ソフトウェア (例外) に関連する ArcGIS Desktop のパフォーマンスの問題は、どのようにトラブルシューティングすればよいですか?

質問

アンチウイルス ソフトウェア (例外) に関連する ArcGIS Desktop のパフォーマンスの問題は、どのようにトラブルシューティングすればよいですか?

答え

アンチウイルス ソフトウェアが使用されていると、ArcGIS for Desktop がすばやく起動できなくなる可能性があり、いずれにしても高パフォーマンスでの起動は不可能になります。 この記事では、このような問題が発生している可能性がある ArcGIS Desktop に関連付けられたアンチウイルス (AV) の除外について、いくつかの推奨策を紹介します。 この記事の主な目的は、サポートされている ArcGIS Desktop バージョンを実行しているコンピューター上で、アンチウイルス ソフトウェアが併用されているときに起こる不安定な状態の原因を管理者が特定できるようサポートすることです。

警告:
下記の手順を一時的に適用して、システムを評価することをお勧めします。 システムのパフォーマンスまたは安定性がこの記事の推奨策によって改善された場合は、ご使用のアンチウイルス ソフトウェア ベンダーに問い合わせて指示を求めるか、アンチウイルス ソフトウェアの更新バージョンを要請してください。
次に示す調整は、ArcGIS Desktop のパフォーマンスを向上させるためにアンチウイルス プログラムに対して実行できます。

プロセス実行可能ファイルによる除外の追加

実行可能ファイルに基づく除外を追加するときは、除外が間違っていると、一部の潜在的な危険性のあるプログラムを検出できなくなる可能性があるため特に注意してください。 一方、プロセス実行可能ファイルに基づく除外を行う必要がある場合は、次のサンプルを使用します。
  • ArcMap.exe
  • ArcCatalog.exe
  • ArcScene.exe
  • ArcGlobe.exe
  • ArcGISEarth.exe
  • ArcGIS-Starter.exe
  • ArcGISAdmin.exe
  • ArcGISPro.exe
  • python.exe
  • arcgis.exe
  • Lmgrd.exe (このコンピューターでライセンス マネージャーを使用する場合)

ディレクトリ別の除外の追加

次に示す ArcGIS Desktop に関するディレクトリ別の除外には、リアルタイム スキャン、スケジュール設定されたスキャン、ローカル スキャンが含まれます。 次に示すディレクトリはデフォルトのアプリケーション ディレクトリです。したがって、固有の環境に基づいてこれらのパスの修正が必要になることがあります。
\arcgis
\Program Files (x86)\ArcGIS\
\Program Files (x86)\Common Files\ArcGIS\
\bin\ArcGIS-Starter\
\Program Files\ArcGIS\
\bin\Python27\
注意:
長さが 8 文字を超える名前を持つディレクトリを除外するときは、短縮名と長い名前の両方を除外リストに追加してください。 これらの名前は、一部の AV プログラムがサブディレクトリを横断的に処理する際に必要とされます。

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