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エラー: マップのダウンロードに失敗しました。 マップをダウンロードできません。ユーザー名/パスワードが入力されていません

エラー メッセージ

オフライン使用のために Portal for ArcGIS から Collector for ArcGIS に Esri ベースマップを追加すると、次のエラーが返されます。

エラー:  
マップのダウンロードに失敗しました。 マップをダウンロードできません。ユーザー名/パスワードが入力されていません
Collector for ArcGIS error prompting for username and password.

原因

この問題に対して考えられる原因は次のとおりです。

  • Esri ベースマップがデフォルトでオフラインで使用できるように構成されていません。
  • 正しくない Esri ベースマップ サービス URL が参照されました。 サービス URL は、http://services.arcgisonline.com/rest/services を参照しています。これは ArcGIS Online サービスのルート ディレクトリで、これにより ArcGIS Online でリストされたサービス、リソース、関連する操作のナビゲーションが可能になります。 ただし、マップをオフライン使用のためにダウンロードするオプションは提供されません。

解決策または対処法

原因に応じて、以下の手順に従います。

注意:
Portal for ArcGIS で Esri ベースマップをオフラインで使用するには、ArcGIS Online、Portal 10.2.2 for ArcGIS 以降、および ArcGIS 10.2.2 for Server 以降の組織の一部であるアカウントが必要です。
  • Esri ベースマップをオフラインで使用できるように構成します。 この方法については、Collector for ArcGIS のドキュメント「オフラインで使用するマップの準備」をご参照ください。
  • Portal for ArcGIS の [ベースマップとして使用] オプションを使用して、レイヤーをベースマップとして追加します。 この方法については、Portal for ArcGIS のドキュメント「ベースマップの選択 - 独自ベースマップの使用」をご参照ください。

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