[ファイル] メニューで [サイン イン] オプションと [ArcGIS Online] オプションが非アクティブになっている

説明

[ファイル] メニューをクリックしたときに、[サイン イン] オプションと [ArcGIS Online] オプションが非アクティブ (グレー表示) になっているため、ホスト フィーチャ サービスを ArcMap から公開できません。 ユーザーは、[サイン イン] オプションを使用して、ArcMap から ArcGIS Online にログインでき、[ArcGIS Online] オプションを使用して、ArcGIS Online にアップロードされたデータとマップにアクセスできます。

原因

• [ArcGIS 接続のプロパティ] が [チェックしない] に設定されているため、ArcGIS 接続ユーティリティが切断されています。 この設定は、ArcGIS Online が使用可能かどうかを ArcGIS Desktop がチェックできるようにするものです。 地球アイコンは正常な接続を示し、地球アイコンに赤い 'X' が表示されている場合は、接続に問題が発生していることを示しています。

• ArcMap が不正な ArcGIS Online 接続を参照しています。 [ArcGIS Administrator] で、組織のドメインではなく、デフォルトの ArcGIS Online 接続 (www.argis.com) が参照されています。
• TLS 1.2 がコンピューターで有効化されていません。
• ドメインがブロックされています。

解決策または対処法

次に示すいずれかの回避策を使用して、この問題を解決してください。

ArcGIS 接続ユーティリティを再確立する

1. ArcMap を開きます。 Windows タスクバーの [隠れているインジケーターを表示します] ボタンをクリックします。
2. 接続されていない [ArcGIS 接続] 地球アイコンをタスクバーで探します。

3. [ArcGIS 接続] アイコンを右クリックして、[プロパティ...] をクリックします。

注意: [ArcGIS 接続] アイコンは、ArcMap の起動後にのみ表示されます。

4. [ArcGIS 接続のプロパティ] ダイアログ ボックスの [接続テストの頻度] で、[常にセッションの開始時にチェックする] オプションをオンにして、[OK] をクリックします。

5. これで、ArcGIS 接続ユーティリティが接続されます。 [ArcGIS 接続] アイコンの上にマウス ポインターを置いて、ステータスをチェックします。

ArcGIS Administrator で ArcGIS Online 組織のドメインを追加する

ArcGIS Administrator に組織ドメインを追加する方法については、「ArcMap: ArcMap ポータル接続の管理」をご参照ください。

注意: https://www.arcgis.com もポータル接続に追加します。

警告: Esri では、これらの手順を実行するときに変更を誤った場合の結果について保証いたしません。 慎重に実行してください。 必要に応じて、システムの担当者に相談してください。

コンピューターで TLS 1.2 オプションを有効化する

1. Windows タスクバーで、[スタート] をクリックします。
2. [コントロール パネル] を検索して選択します。
3. [コントロール パネル] ウィンドウで、[ネットワークとインターネット] → [インターネット オプション] の順にクリックします。
4. [インターネット プロパティ] ウィンドウで、[詳細設定] タブをクリックします。
5. [設定] の [TLS 1.2 の使用] チェックボックスをオンにします。
6. [適用] → [OK] の順にクリックします。

Internet Explorer の設定のリセット

1. Windows タスクバーで、[スタート] をクリックします。
2. [コントロール パネル] を検索して選択します。
3. [コントロール パネル] ウィンドウで、[ネットワークとインターネット] → [インターネット オプション] の順にクリックします。
4. [インターネット プロパティ] ウィンドウで、[詳細設定] タブをクリックします。
5. [Internet Explorer の設定のリセット] で、[リセット...] ボタンをクリックします。
6. [適用] → [OK] の順にクリックします。

必要なドメインをファイアウォールの例外に追加する

ドメインを許可リストに追加して、ArcGIS Online に接続できるようにします。 詳細については、「Esri ブログ: ArcMap への ArcGIS Online ベースマップの追加に関する問題のトラブルシューティング」をご参照ください。