ArcGIS GeoEvent Server が McAfee Enterprise Suite Anti-Virus を実行しているサーバーで起動に失敗する

説明

McAfee Enterprise Suite のコンポーネントの 1 つであるオンアクセス スキャナーは、ArcGIS GeoEvent Server の適切なインストールと起動を妨げることがわかっています。 このアンチウイルス プロセッサは、使用中のすべてのファイルを能動的にスキャンしますが、GeoEvent Server が使用する JAR ファイルなどの圧縮率が高いアーカイブ ファイルを操作中、スキャンの完了を待機する間に、複数のタイムアウト エラーが発生することがあります。
タイムアウト エラーが発生すると、McAfee アンチウイルス ソフトウェアは次のエラーを返すことがあります。

エラー: FILENAME のスキャンに時間がかかりすぎるため、スキャンがキャンセルされました。 Scan engine xxxx and DAT version is xxxx

原因

McAfee は、この挙動について McAfee Knowledge Center の技術的な記事 KB55869「スキャン タイムアウトが発生する理由」に、次のように記載しています。
「拡張子が .jar、.chm、.cab、.zip などのファイルは、非常に圧縮率の高いアーカイブ ファイルです。 これらのアーカイブ ファイルをスキャンするには、アーカイブから各ファイルを展開し、個別にスキャンする必要があります。 アーカイブ内のデータの種類と圧縮方法によっては、これに大量のメモリを使用することがあります。」
ファイルの種類など、いくつかの要因に応じて、タイムアウト メカニズムが使用されていない場合に、スキャンが終了してファイルに再びアクセスできるようになるまでに最長数時間かかることがあります。 タイムアウト メカニズムは、設定された制限時間よりも長時間を要するスキャンを停止することで、長時間のアクセス不可状態を防止することを目的としています。
この問題は、同様のスキャンを実行する他のアンチウイルス製品に影響する可能性があります。

解決策または対処法

GeoEvent Server のインストールと起動を容易にするため、タイムアウト メカニズムを無効にするか、以下の詳細なインストール パスにある、GeoEvent Server に必要なすべてのファイルの除外を設定します。

C:\Program Files\ArcGIS\Server C:\ProgramData\Esri\GeoEvent C:\Users\arcgis\AppData

McAfee は、この挙動を回避する別の方法 (アーカイブ スキャンの無効化、許可リストへの明示的なファイルの追加、すべての類似ファイルのスキャニングからの除外など) について、McAfee Knowledge Center の技術的な記事 KB58727:「Endpoint Security または VirusScan Enterprise がインストールされている場合に、Java ベースのアプリケーションでパフォーマンスが低下」で説明しています。