ArcGIS Pro をアップグレードすると、Windows エラー 2502 と 2503 が返される

説明

実行可能ファイルを使用して ArcGIS Pro をアップグレードしようとすると、アップグレードが失敗し、次の Windows エラー メッセージが返されます。

エラー: このパッケージをインストール中に、インストーラーで予期しないエラーが発生しました。 これは、このパッケージの問題を示していることがあります。 エラー コードは 2502 です。

エラー: このパッケージをインストール中に、インストーラーで予期しないエラーが発生しました。 これは、このパッケージの問題を示していることがあります。 エラー コードは 2503 です。

原因

アップグレードを実行する Windows ユーザー アカウントに、Windows の Temp フォルダーへのすべての権限がありません。

解決策または対処法

この問題を解決するには、Windows の Temp フォルダーのデータの読み書きに必要な権限を Windows ユーザー アカウントに付与してください。

注意: 以下の回避策には、管理権限が必要になることがあります。 詳細は、組織の IT 部門にご確認ください。

1. Windows ファイル エクスプローラーを起動します。
2. C:\Windows に移動します。 Temp フォルダーを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
3. [セキュリティ] タブを選択します。
4. [編集...] をクリックし、[グループ名またはユーザー名] リストに Windows ユーザー アカウントを追加します。

注意: Windows ユーザー アカウントが [グループ名またはユーザー名] リストに存在する場合は、手順 8 に進みます。

5. [追加...] をクリックして [ユーザー、コンピューター、サービス アカウント、またはグループの選択] ウィンドウを表示します。

6. [場所...] をクリックして [ディレクトリ全体] を選択します。 [OK] をクリックします。
7. [選択するオブジェクト名を入力してください] テキスト ボックスに Windows ユーザー アカウント名を入力し、[名前の確認] をクリックします。 [OK] をクリックします。

8. [グループ名またはユーザー名] リストで Windows ユーザー アカウントを選択します。
9. [アクセス許可:] リストで [読み取りと実行]、[フォルダーの内容の一覧表示]、[読み取り] の各オプションで [許可] チェックボックスをオンにします。 [適用] → [OK] の順にクリックします。