統合 Windows 認証またはシングル サインオンが構成された ArcGIS Enterprise ポータルにアクセスできません

説明

組織ユーザーが IWA (統合 Windows 認証) または SSO (シングル サインオン) のいずれかが構成された ArcGIS Enterprise ポータル サイトにログインしようとするとログインが失敗し、ユーザーはポータル サイトにアクセスできない場合があります。 次のエラー メッセージが返されます。

エラー: 無効なユーザー名またはパスワード

原因

ユーザーのコンピューターの [インターネット オプション] 設定ページで、[ユーザー認証] が自動ログオンに設定されていません。

解決策または対処法

注意: 以下の回避策には、システム管理者のヘルプが必要になることがあります。 必要に応じて、システムの担当者に相談してください。

1. ユーザーのコンピューターで [コントロール パネル] を開きます。
2. [ネットワークとインターネット] をクリックします。
3. [インターネット オプション] をクリックします。
4. [インターネットのプロパティ] ウィンドウの [セキュリティ] タブで [ローカル イントラネット] をクリックします。
5. [レベルのカスタマイズ...] をクリックします。

6. [設定] で [ユーザー認証] までスクロールし、[イントラネット ゾーンでのみ自動的にログオンする] を選択して [OK] をクリックします。

7. コンピューターを再起動し、ArcGIS Enterprise ポータルにもう一度ログインします。