Adobe Illustrator で ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud エクステンションのダイアログ ボックスが無効になる

説明

場合によっては、Adobe Illustrator で ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud エクステンションを使用して新しいウィンドウを開くときに、マップボードがフリーズし、下の図に示すように ArcGIS Maps ダイアログ ボックスが無効になることがあります。

原因

この問題は、Adobe Illustrator のエクステンションの更新のキャッシュされた情報と、エクステンションを無効にする、Adobe Illustrator にログインするために使用される ArcGIS Online 認証情報の認証に関連しています。

解決策または対処法

この問題を解決するには、指定された場所に移動し、キャッシュ フォルダーを削除します。

1. Adobe Illustrator を閉じます。
2. 次の場所に移動し、*.cookie ファイルを削除します。

C:\Users\<Username>\AppData\Roaming\m4cc\config

注意: AppData フォルダーは隠しフォルダーです。 隠しフォルダーを表示する手順は「Microsoft Windows サポート: 隠しファイルを表示する」をご参照ください。

3. 次の場所に移動します。

C:\Users\<Username>\AppData\Local\Temp\<A number>\cep_cache

4. 次のフォルダーを削除します。

• ILST_24.3.0_com.esri.ArcGISForAdobeCC.Compilation
• ILST_24.3.0_com.esri.ArcGISForAdobeCC.Mapboards
• ILST_24.3.0_com.esri.ArcGISForAdobeCC.Runtime
• ILST_24.3.0_com.esri.ArcGISForAdobeCC.Signin

注意: *.cookie ファイルおよび関連するキャッシュ フォルダーは、ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud エクステンションを含む Adobe Illustrator を起動してログインした後に、再作成されます。