ArcGIS Enterprise 10.5.x または 10.6.x にアップグレード後、管理者以外のユーザーが一部のユーティリティ サービスにアクセスできない

説明

Portal for ArcGIS とフェデレートしている ArcGIS Server を含む ArcGIS Enterprise 環境をアップグレードすると、3 つの ArcGIS Server ユーティリティ サービスに既知の問題が発生します。 これらのサービスは、10.5 から 10.6.1 までのさまざまなリリースで ArcGIS Server に導入されたものです。 該当するユーティリティ サービスは以下のとおりです。

• OfflinePackaging – バージョン 10.6.1 でリリース
• GeocodingTools – バージョン 10.5.1 でリリース
• RasterUtilities – バージョン 10.5 でリリース

エンタープライズ ポータルでユーティリティ サービスを活用するワークフローを実行すると、次のエラーが返されます。

「ユーティリティ サービスにアクセスできません。」

Web デバッガーを使用し、ユーティリティ サービスへのネットワーク トラフィックを調査すると、次のエラーが返されます。

“{"error":{"code":403,"subcode":2,"message":"User does not have permissions to access 'utilities/.gpserver'.","details":[]}}”

この問題は、これらのユーティリティ サービスがあるバージョン (10.5、10.5.1、10.6、10.6.1) にアップグレードするときに発生します。

原因

ArcGIS Enterprise を、影響を受けるいずれかのバージョンにアップグレードすると、ArcGIS Server の OfflinePackaging、RasterUtilities、GeocodingTools ユーティリティ サービスの共有プロパティの設定が不正になるため、これらのユーティリティ サービスをフェデレートされた Portal for ArcGIS で使用できなくなります。 この問題を解決するには、エンタープライズ ポータルがこの機能を再度活用できるよう、ユーティリティ サービスの共有プロパティを更新する必要があります。

解決策または対処法

この問題を解決するため、ArcGIS Enterprise をアップグレードした後に以下の手順を実行する必要があります。

1. 管理者アカウントを使用して ArcGIS Server Manager にログインします。
2. [サービス] ページで [Utilities] フォルダーをクリックし、サーバーのユーティリティ サービスを表示します。
3. ソフトウェア バージョンに応じ、関連するユーティリティ サービス (OfflinePackaging、RasterUtilities、GeocodingTools) を特定して、各サービスに対して以下の手順を実行します。
   1. [プロパティの共有] アイコンをクリックします。
   2. [プロパティの共有] パネルで [ArcGIS Enterprise] を選択します。
   3. [Save Edits] をクリックします。

ArcGIS Server は Portal for ArcGIS とフェデレートされているため、これらのユーティリティ サービスで更新された共有プロパティは、フェデレートされたエンタープライズ ポータルにも反映されます。 これらのサービスが共有されると、期待どおりに機能します。