Windows がローカル コンピューター上で Portal for ArcGIS サービスを起動できませんでした。 Error 1067: プロセスが予期せず終了しました。

エラー メッセージ

Portal for ArcGIS のアップグレード後に、Windows サービスで Portal for ArcGIS サービスを起動しようとして失敗し、次のエラー メッセージが返されます。

エラー: Windows がローカル コンピューター上で Portal for ArcGIS サービスを起動できませんでした。 Error 1067: プロセスが予期せず終了しました。

Portal for ArcGIS でソフトウェアの修復を実行しても、問題は解決しません。

原因

アップグレード プロセスが完了しませんでした。 アップグレードの初期ステップは成功しましたが、「ArcGIS Enterprise: ポータルの配置のアップグレード」で詳細に説明されているように、アップグレード プロセスが「ポータルのアップグレードの継続」ステップに達しませんでした。

解決策または対処法

解決するには、アップグレード プロセスの前に使用していた以前のバージョンの Portal を再インストールし、このバージョンを元のコンテンツ ディレクトリに接続し、もう一度ソフトウェア アップグレードを実行します。

警告: 下記の手順には、ArcGIS Enterprise の配置の重要な部分に対する変更が含まれています。 先へ進む前に、レジストリを含め、ArcGIS Enterprise コンピューターのバックアップを作成しておくことをお勧めします。 Esri では、これらの手順を実行するときに変更を誤った場合の結果について保証いたしません。 慎重に実行してください。 必要に応じて、システムの担当者に相談してください。

1. ポータル コンテンツ ディレクトリのバックアップを実行し、そのバックアップを一時的な場所に保存します。
2. Portal for ArcGIS をアンインストールします。 手順については、「Microsoft: Uninstall or remove apps and programs in Windows 10」をご参照ください。
3. 以前のバージョンの Portal を再インストールします。 手順については、「ArcGIS Enterprise: Portal for ArcGIS のインストール」をご参照ください。
4. インストールが完了したら、Portal for ArcGIS が元のコンテンツ ディレクトリの場所を指すようにすることによって、Portal for ArcGIS サイトを作成します。
5. 管理者として Portal Administrator Directory にログインし、ログ レベル設定を [デバッグ] に変更します。 手順については、「ArcGIS Enterprise: ポータル ログ設定の指定」をご参照ください。
6. Portal for ArcGIS のアップグレー プロセスを実行します。 手順については、「ArcGIS Enterprise: ポータルの配置のアップグレード」をご参照ください。