フォルダーまたはその中のファイルが別のプログラムで開いているため、アクションを完了できません

エラー メッセージ

ArcGIS Enterprise を再インストールするか、ソフトウェア修復を実行する際には、一般的に、ソフトウェアのクリーン アンインストールが行われます。 場合によっては、Portal for ArcGIS、ArcGIS Server、ArcGIS Data Store などの ArcGIS Enterprise コンポーネントのプログラム ファイルを削除できないために、クリーン アンインストール処理が完了しないことがあります。 コンポーネントのプログラム フォルダーをローカル コンピューターから削除しようとすると、次のエラー メッセージが返されます。

エラー: フォルダーまたはその中のファイルが別のプログラムで開いているため、アクションを完了できません

原因

関連コンポーネントがアンインストールされ、コンピューターから削除された後も、ArcGIS Enterprise コンポーネント サービスは Windows サービスに残ります。

解決策または対処法

エラーを解決するには、次のワークフローを実行します。

警告: 下記の手順には、オペレーティング システムの重要な部分に対する変更が含まれています。 先へ進む前に、レジストリを含め、オペレーティング システムとファイルのバックアップを作成しておくことをお勧めします。 Esri では、これらの手順を実行するときに変更を誤った場合の結果について保証いたしません。 慎重に実行してください。 必要に応じて、システムの担当者に相談してください。

1. コンピューター上で実行されている ArcGIS アプリケーションをすべて終了します。
2. Windows の [スタート] メニューを開きます。
3. [検索] バーに「regedit」と入力し、Enter キーを押します。 プロンプトが表示されたら、[ユーザー アカウント制御] ウィンドウで [はい] をクリックします。

4. [レジストリ エディター] ウィンドウで [HKEY_LOCAL_MACHINE] → [SYSTEM] → [CurrentControlSet] → [Services] を展開します。
5. [ArcGIS Data Store] フォルダーを右クリックし、[エクスポート] をクリックしてコピーを保存します。

6. [ArcGIS Data Store] フォルダーを右クリックし、[削除] をクリックしてフォルダーを削除します。
7. [ArcGIS Server] フォルダーと [Portal for ArcGIS] フォルダーでステップ 4 から 6 を繰り返します。
8. コンピューターを再起動します。
9. 次のアドレスに移動し、ArcGIS Enterprise コンポーネントのプログラム フォルダーを削除します。

C:\Program Files\ArcGIS\<ArcGIS Enterprise フォルダー>

注意: ArcGIS Enterprise フォルダーには、ArcGIS Server、Portal for ArcGIS、および ArcGIS Data Store フォルダーが含まれます。