Error performing submit job operation for Export Tiles on Export Cache

エラー メッセージ

Collector for ArcGIS でのオフライン使用のために対象領域をタイル キャッシュにエクスポートするため、キャッシュ マップ サービスまたはベースマップ上で [タイルのエクスポート] 操作を実行するときに、操作に失敗して次のエラーが表示されます。

エラー:    
Error performing submit job operation for Export Tiles on Export Cache

このエラーは、[Export Tiles] 操作の REST エンドポイントで、次のように表示されます。

ArcGIS Server Manager でサーバーのログを表示すると、このエラーは次のようにログ記録されています。

原因

このエラーは、マップ サービスにカスタムの投影法が定義されている場合に発生します。 カスタムの投影法には、既知の ID (WKID) が関連付けられていません。 このため、Collector for ArcGIS でオフラインで使用するためにタイルをタイル キャッシュにエクスポートする際、サービスが exportExtent パラメーターに対して既知のテキスト (WKT) 形式を適用します。

WKT 形式には、[Export Tiles] 操作での使用時にサポートされていない無効な構文が含まれています。 詳細については、「ArcGIS Resources: ArcGIS REST API - Export Tiles」をご参照ください。

解決策または対処法

• カスタムの投影法を使用する代わりに、ArcMap で [投影法の定義 (Define Projection)] ツールを使用してマップ サービスの空間参照を設定し、サービスを再度キャッシュします。
• REST エンドポイントでタイルをエクスポートします。 [Export Tiles] リクエストを使用して REST エンドポイントから直接タイルをエクスポートする場合は、exportExtent パラメーターを [デフォルト] に設定するか、正しい構文で範囲を指定することで、カスタム投影のあるマップ サービスがタイルを正常にエクスポートできるようになります。 マップ タイルのエクスポートについては、「ArcGIS Server: タイルのエクスポートとインポートの基本」をご参照ください。
• Collector for ArcGIS でオフラインで使用するために、タイル パッケージ (TPK) ファイルをデバイスにサイドロードします。 この方法については、GeoNet スレッド「How to sideload your own tile package for offline use.」をご参照ください。

注意:
Collector for ArcGIS でのオフライン編集のために、ArcGIS Online ベースマップを使用してマップをダウンロードする場合は、ArcGIS Server にダウンタイムが発生した際のサービスの中断によってダウンロードが失敗すると、前述のエラー メッセージが表示されます。 ArcGIS Online サービスのステータス情報は、ArcGIS Online Health Dashboard に表示されます。 サービスが動作を再開したら、マップを再度ダウンロードしてみてください。